“2010年11月16日,在第十二届中国国际高新技术成果交易会上,由腾讯公司和中科院联合推出的战略合作产品“小Q机器人”正式公开亮相,并引发媒体和民众的广大关注。腾讯公司联席CTO熊明华与中科院机器人项目首席科学家现场签署战略合作协议,共同开发‘小Q机器人’和推动产业化。
  2010年9月5号,胡锦涛总书记视察腾讯,腾讯公司CEO马化腾亲自向总书记汇报展示小Q机器人,并得到了总书记的好评。
  2010年1月,腾讯公司CEO马化腾与中科院副院长江绵恒会晤,共同构想小Q机器人,拉开了互联网领军企业腾讯和中国最高等科研机构中科院战略合作发展的序幕。”
  “小Q机器人是今年腾讯和中科院启动的重大战略合作产品项目,是腾讯公司第一款创新与开放的工业产品。它作为腾讯创新的应用与增值服务的终端硬件平台,通过与QQ客户端的整合,以生动的表情肢体动作、语音互动、行为学习等方式,为QQ等各业务产品提供独特用户体验、增强粘性和差异化竞争优势,改变用户使用互联网的方式,实现腾讯公司在线服务向线下的延伸”。
  也许,如果我不在腾讯这样的团队,我,体会不到感动;也许,如果我没有亲历小Q机器人项目,我,将与一次宝贵的成长机会擦肩而过。当小Q机器人已经乖巧的挺立于桌面之上,当我再次拉开抽屉里尘封多时的会议笔记时,看着纸张上歪歪扭扭却又坚定的字体,看着眼前不断闪过的人物表情,这段长达1年时间的产品研发过程,已经不单单是一条产品成长之路,而是一条团队成长之路,一条感动之路,一条感恩之路。
  以下是团队成员的记录。
缘起
  就像所有美好的事物总是伴随着传奇的色彩诞生,就像所有的最杰出人物都在不经意的挥洒传奇一样,小Q机器人的构想,就是在今年1月份一个不经意的日子,在两个最杰出人物间碰面的一个貌似不经意的灵光闪现中,伴随着华尔兹圆舞曲,华丽丽的诞生了。没有人知道过程,只知道我们的CEO pony和中科院副院长江绵恒的会晤结束之后,“小Q机器人”构想便作为腾讯和中科院的战略合作产品,如同神来之笔出现在我们面前。而此时此刻我们才赫然领略到两人最初的这种开放与创新的战略构想的高瞻远瞩。
小Q的成长:创新与开放的探索研发之路
  2月份,小Q机器人便作为公司第一款全新的工业产品开始了艰难的探索研发之路。她诞生之初便如同襁褓中的婴儿,不安的望着这个竞争残酷的互联网世界,此时的她甚至连一个基本形态都没有,仿佛在问“我是谁?我为什么而存在?”,然而她是幸运的,因为几乎就在她诞生的那一刻起,即通和CDC两个开发资源本非常紧张的部门便如同守护使者立刻呵护在了她的周围,在第一时间与我们并肩在了一起,组成了最初的团队。从而直到今天都一直是她最强大的支持后盾!让我们深切感受到了这份最初的信任的感动。感谢即通领导melyin、yr、lyy和CDC领导thomas、chilam!
  3月份开始,在各部门领导同事强有力的支持和关怀下,小Q的哺育是充满了欣喜和激动的,也是充满挑战的,因为是基于IM平台和智能机器人技术的实物产品的蓝海市场,直到现在,都没有适合参考和借鉴的产品,但也正由于这样的背景,小Q机器人是腾讯公司又一次带来的巨大创新,在充满挑战的背后,它蕴藏着令人充满想象的市场潜力和给用户带来的全新价值。
  也许有人会问,小Q到底有何种功能和技术优势,会带给团队这样的期盼,那么让我们带领大家走进项目的合作方中科院深圳先进院深切感受。在塘朗山脚两栋暗红色相连的大楼走廊里,你与无数的科学家差肩而过,或许其中一间实验室引起你的注意:一个机器人的摄像头正自动跟随工程师人脸在转动;而走过另一个实验室,里面的场景令你惊讶:机器人将棋盘投影在普通桌面上,工程师正用手指在虚拟的棋盘上和机器人下棋;再走过一个实验室,更加不可思议:机器人正用方言和工程师随意聊天。走到走廊的最后,中科院小Q机器人项目首席开发主任程俊老师正对你认真说道“这些技术小Q身上都会有”,当他离去,淡淡一笑“还远远不止如此”。没错,正是在这个安静的大楼里,孕育着代表中国最先进的机器人技术如人脸识别跟踪、语音控制交互、动作捕捉互动等等,他们构成了小Q机器人最基础的智能核心。在这里你能感受到技术的那种最淳朴的震撼和科学家们对技术最热烈的追求。
  小Q的价值定位是一个创新探索的过程,因为它所具备的人工智能如此众多,能够实现的形态功能也超出一般想象,如何与腾讯产品和服务结合,以及可以在哪些核心功能点上发力,成为了当时第一个挑战,也是直接决定小Q机器人开发的最关键的基础战略。在策划团队最初的创意风暴的过程中,团队成员抛出了一个个天马行空的构想,甚至有些不着边际,如吸尘器、扫描仪、投影仪、飞行器等,但大家却开怀欣喜,因为大家突然意识到,不是我们带来了小Q,而是小Q给我们带来了全新的未知领域,这必将成为一个开创性的工程。小Q机器人产品项目协调人jinfang老师持续推动团队讨论深入,产品的价值定位逐渐沉淀和清晰:小Q不是定位于某一类的功能产品,而是类似于手机的终端应用的开放型的硬件平台,它可以与腾讯的各种线上和线下服务深度整合,并随着发展,可以很方便的升级与拓展各项业务,同时开放第三方接口,由第三方升级应用,并开发系列产品;小Q的价值在于能够为QQ等各业务产品提供独特用户体验、增强粘性和差异化竞争优势,从而变革用户使用互联网的方式,实现腾讯公司在线服务向线下的延伸。在此基础上,小Q的成长规划也很自然的跃然纸上:先与QQ概念版(Q7)及部分业务产品连通,进行尝试和探索,经过用户检验后,再与各产品部门深度合作,深入挖掘和创造线上和线下服务整合的增值价值,最终上市发售,走向市场。
  自从小Q看清了自己的价值定位后,便坚定地向着自身的人生目标迈进,成长也越来越快,从5月份开始,小Q更加快了研发的脚步,通过和即通概念版QQ(Q7)的结合,到8月底,小Q机器人已经实现了包括QQ表情随动、消息提醒、人工智能对话、语音声控打开产品页面、人脸识别跟踪、语音备忘日程等十多项功能,小Q已基本具备承载各项服务的能力。这一段时期的研发也是最艰难和波折,不停的会议讨论、需求确认、测试调整等等。特别感谢即通Q7的合作团队成员neville和dennyzhang等同事,在本身项目压力都十分巨大的情况下,非常及时的开发出了小Q机器人版Q7,使项目能够顺利的进行下去,特别是neville,作为公司非常资深的技术同事和Q7的创始成员,我们从你身上看到了非常低调切实的作风和非常专业的技术,但也许,我看到的不是你,而恰是整个腾讯人的身影。
  之后,在9月5号,公司迎来了胡锦涛总书记的视察,在这个非常鼓舞的日子,作为公司今年创新产品之一,由pony亲自向胡总书记汇报,并得到了总书记的好评。从这天开始,大家更加激情的推进项目进度。这里不得不提到CDC同事anddyliu,作为小Q机器人专门的工业设计师,作为总书记视察时亲自给总书记演示小Q,并与之握手两次的“神奇人物”,你每次设计的造型的专业水准总让我们感叹!感谢anddy!
  正如最开始所说,小Q是伴随着华尔兹圆舞曲,华丽丽的诞生到这个世界上的,这所谓的悠扬的圆舞曲和华丽的外衣,非QQ音乐莫属!继胡总书记视察后,小Q机器人得到了QQ音乐部门的大力支持,共同作为小Q的研发团队,音乐是最早开始和小Q合作的产品部门,也是最具有天然结合点的,通过小Q身上的各部件联动,和机器人技术,用户可以通过小Q进行语音点歌播放,小Q同时随音乐自动伴舞。还记得音乐部门第一次确认合作时的敏捷反馈,只有一个感觉“音乐很给力!”。感谢音乐领导同事们的敏捷开发。感谢tangjing为机器人编排优美舞蹈,感谢lexliu不辞辛苦的开发接口,感谢音乐同事让我们体会到那种亲密的合作氛围。
小Q的成长:用户检验
  终于,在各合作部门共同努力下,迎来了小Q又一个令人瞩目的时刻,也是用户检验的时刻:11月16号-21号第十二届中国国际高新技术成果交易会参展!在本届高交会上,腾讯公司联席CTO jeffxiong与中科院机器人项目首席科学家现场签订了机器人战略合作协议,与此同时,腾讯公司CEO ponyma领取了国家专利金奖,这两件大事共同为小Q机器人的展出布下了绚丽的背景色彩。
  整整6天时间,小Q展台参观4万人次,发放传单1万4千份,现场购买意向登记近4千份,100多篇媒体报道,2000多个网页关注。国务院副总理回良玉、广东省委书记汪洋、深圳市委书记王荣等的参观了小Q,而小Q也在高交会上获得优秀成果奖。
  在高交会现场嘈杂的声音里,在小Q展台簇拥的人群间,会一直听到一个响亮的声音,看到一个坚毅的身影。他,正如很多小说或电影中出现的关键人物一样,当大多数人迷茫时,他往往不经意的指导方向,当大家都激昂澎湃时,他却淡定的望向更远方,当很多人开始撤退时,他却依然坚守阵地。他,就是小Q机器人项目总监兼协调人jinfang老师,6天时间里,方老师从早到晚一直坚守在小Q展台,一刻不停的为观众讲解机器人,倾听观众的心声,用亲身体验收集用户反馈,从而为项目收集到了第一手最宝贵的用户体验信息。通过用户的反馈,让团队得到了太多珍贵的启发,例如有很多老人表示自己用小Q,从而方便的用语音控制功能上网,有很多家长表示想给孩子网上搜索播放儿童教育内容等,有很多群众对于将来实现的投影互动功能表示兴奋不已等等。感谢方老师!
  持续一个星期的展出,各类人群与小Q争相热情互动,有老人、青年、儿童等等,整个展台被围的水泄不通,大家争抢传单。有小朋友争着和小Q开心交流并且爱不释手地抚摸和亲吻小Q,有白领争相和小Q合影留恋,有老人热切地咨询小Q的语音上网功能,等等,观众问的最多的问题就是“小Q在哪里买?什么时候可以买啊?”
  小Q机器人第一次得到了真实的普通用户检验和期待。
小Q的成长:万里长征第一步
  12年前腾讯QQ第一次在高交会亮相,12年后,腾讯携QQ机器人重回高交会!
  正如CEO pony近日表示“让互联网进入‘傻瓜’时代”。小Q机器人,将凭借自身技术领先优势,成为互联网“傻瓜”时代的最佳载体。
  腾讯公司联席CTO jeffxiong说:小Q机器人的诞生是2010年公司里程碑式的标志创新,标志着腾讯公司将再次引领互联网行业开拓创新与开放,并让机器人走入千家万户,开启线上生活向线下的延伸。
  小Q产品项目经营管理委员会负责领导ellen对小Q的整个发展过程很多关键阶段都提出战略预见和进行重要决策,也一直指导小Q的发展,对于高交会参展成功,ellen更是激励团队:小Q目前只是万里长征走出了第一步,还远谈不上成就。高交会结束了,但真正的产品才刚刚开始起步,需要团队持续的探索和努力,小Q必然会在未来逐渐成熟。
  为了更好扎扎实实打造小Q产品,公司将组建小Q机器人联合团队,目前已经先后与多个BU产品业务和支持部门展开了探讨和联合,包括:战略发展部、即通、CDC、数字多媒体部、QQ宠物、儿童频道、腾讯网网媒产品技术部、SOSO搜索平台部、QQ炫舞和QQ音速、会员、QQ空间、3G产品、公关部、法务部、知识产权组、电商QQ商城等部门。
  最后再次感谢以上各部门领导同事们的大力支持!让我们共同努力打造腾讯和行业开放平台的小Q机器人产品!
9.5号pony向总书记汇报机器人


jeff和中科院科学家签订小Q战略合作协议


国务院副总理回良玉、市委书记王荣参观小Q机器人


部分团队代表成员高交会合影


白领与小Q


混血宝宝亲吻小Q


看着小Q的小朋友们


老人与小Q


高交会热情的观众


小Q们


小Q接受媒体采访