第40期【你怎么看】我们请到了腾讯路宝盒子的产品经理Mars里与我们分享:

大讲堂的朋友们大家好~我是腾讯路宝盒子的产品经理Mars。

感谢大讲堂的邀请。看到大家的评论,都很有见地。我根据自己这一段时间做路宝盒子的体会来跟大家分享一些我对于成功的智能硬件的想法。


1.  实用:做有需求的产品

这条说出来,可能大家要笑,怎么会有人做没有需求的产品?可是现在许多智能硬件真的是这样!概念非常前沿、炫酷,但却缺乏最基本的使用场景。试问我们真的需要一个通过App控制的WIFI插座么?

一个成功的智能硬件,光有用户需求和使用场景还不够,需求的体量也要达到足够的量级,否则费了半天劲儿做出一个产品,只有一小撮人喜欢,也是不理想的。而这些判断都有赖于产品团队对于市场的理解和用户需求的把握。

 

2. 易用:不能简化生活,就妄谈智能

智能硬件不能为了智能而智能,如果搞得太过复杂,需要用户大量学习之后才能使用,反而辱没了“智能”二字。不能让生活更简便、轻松的“智能”都是“伪智能”。

举个例子,OBD硬件(中文翻译为“车载诊断系统”,腾讯路宝盒子本质上也是一种OBD硬件)提供的一个重要功能是各种汽车数据的呈现。但是我们看到,市场上现有的OBD硬件,你不去汽车学校学上三五个月可能都看不懂它的数据,界面的设计也丝毫没有考虑“驾驶”这个特殊的场景。这样的产品,你很难说它是一个“智能硬件”,给专业人士玩票还差不多。

3.  赏心悦目:出众的工业设计

互联网行业常谈的一个词是“用户体验”,我认为智能硬件的设计也需要借鉴这样一个概念,要让用户看到产品的第一秒钟,就有“惊艳”的感觉,就像一份美食端上来,还没闻到“香”,还没尝到“味”,你就已经先爱上了它的“色”。

4.  用得起:精品而非奢侈品的价格

最后一点我想说的是价格。跟互联网产品大多免费的特性不同,硬件是有实实在在的硬成本的,注定它要收费。但是现在有些智能硬件卖得非常贵,这也许有成本上的考虑和压力,但是我相信成功的智能硬件产品其价格一定遵循了“精品而非奢侈品”的原则。要“叫好又叫座”,肯定要有一个大家都能接受的价格。像google glass卖到1500美元,很难流行起来,它最后一定会降价。

以上这些,就是我参与腾讯路宝盒子从诞生至今的整个过程中的一些感悟,空口无凭,下面以路宝盒子为案例讲一下这些原则是如何在实际操作中灌注到产品设计中的。

首先,在设计之前,我们进行过大量的用户调研,然后针对调研中用户抱怨最多,需求体量最大的场景设计了路宝盒子的三大功能模块:

l  全车体检。安全是驾车的第一大需求,随时掌握车辆状况,帮助车主防患于未然;

l  故障解读。针对多数车主“开车不懂车”的情况,把复杂的汽车语言翻译为车主可以理解的日常语言,让最普通的小白车主也能对车子了如指掌,打破4S店和维修店的信息“黑匣子”;

l  油耗分析。针对中国油价逐年走高,大排量汽车却越来越流行的趋势,帮助大家通过调整驾驶习惯来降低油耗;
 

为了让这款偏专业的产品更适合普通车主使用,我们还做了很多翻译和形象化呈现的工作。比如把瞬时油耗翻译成单位里程的花费,再比如根据不同的车型、车系和排量等数据,生成油门健康度指标,用不同颜色的条块来表示不同的健康状况,比如绿色代表油门处于健康状态,驾驶行为正确,黄色代表油门健康欠佳,需要调整驾驶行为。驾驶过程中,车主可以根据这些一目了然的色块提示,采用更加省油、健康的驾驶方法。


外形设计的工作我们邀请了中国顶尖的工业设计团队洛可可来负责,这家公司的作品曾经多次获得德国红点设计大奖。大家可以看到目前的外形跟传统的OBD硬件已经有了非常大的差异。外壳材质的,选用了跟苹果鼠标相同的材质,色泽和触感都非常棒……相信大家拿到路宝盒子的一瞬间,就会对它一见钟情。