无论是大公司还是小企业,从0开始推广一个APP,都要经历一个创业过程——时刻面临人少、缺资源,“无推广预算”的窘境。腾讯大讲堂第4期专题将推出【从0开始运营APP】专题,分享一位1年内从0做到了100万用户的产品经理心路历程。本篇为第一篇,续集敬请期待。

  • 运营app,第一步要先建立自己的“数据库”
    这个数据库里面必须包括广度和深度两种数据。
    广度指的是行业数据,你要对整个移动行业的各个门槛数据要有粗略的了解,比如toC产品你要做到千万级才有底气去跟人谈资源交换(两年前是百万级别);toB产品相对简单点,做到有万级用户就可以了(仔细想想好像也不是很容易啊);
    关注行业信息,了解移动市场的动态,推荐关注腾讯大数据(bigdata.qq.com)。


深度指的是对自己应用所在领域的相关数据要有所了解,这包括竞品的数据和自己的数据。
如何获取竞品的数据呢?有以下的几个途径:
1.排名及趋势可以关注App annie,应用雷达(iOS)这两个网站。
2.竞品下载量可以通过各大市场显示的下载量,定期录入自己的表格中。
3.订阅竞品的运营消息(微博、公众号、邮件等等)

你应该注意以下几个指标,这几个指标是越大越好,但是当它们低于行业水平的时候,就要通过改善产品和举行活动来进行提升。

  • 需要关注的指标


新增用户:在某段时间内,安装后首次启动应用的用户(设备)。
活跃用户:在某段时间内,启动过一次应用的用户(设备)。
留存用户:在某段时间内的新增用户(不含重复安装),经过一段时间后,仍然使用应用的用户。
留存率:留存用户/新增用户(去重)

运营的结果都是通过数据来展现的,你在开始一个运营活动之前,就必须对这个活动的结果做预估。不可能说“嘿,我要做一个活动,这个炫酷的活动会让我的用户更喜欢我~”,这样不可量化的活动,对于资源短缺的团队,基本上是不推荐去做的。本来资源就短缺,精力和时间更要用在刀刃上。通过数据去监控活动的效果、寻找靠谱的运营方式,是一条比较有效的路径。
  • 一个案例
曾经有一次让几个小朋友策划一个基于微博平台的app推广活动,小朋友给出了一个方案:请求购买一种与产品无关的礼品(但是它很流行!),作为微博转发抽奖活动的奖品,抽奖条件是关注官方微博并且@ 好友。我问他们:“你们做这个活动有预期过这个活动的效果吗?”小朋友:“会让很多人关注我们的微博帐号,并且转发数会很好看。”Oh~这种效果一点都不实际!我只能把他们的抽奖条件改成这样:在App store为我们五星好评,并截图@ 官微,即可以获得一个付费应用的兑换码。
这样这个活动放出来,就可以保证关注我们官微的大部分是应用爱好者,并且确实有实际的效果(好评能帮助应用在store里的排名提升)。
一般来说,评判一场运营活动是否成功,通常是通过活动期间及后续期间内,对新增用户的拉动是否明显。

越优秀的产品,它的留存用户就越多,而不同类型的应用,它们的活跃用户的数据也是不一样的,比如一个生活类应用,我们对它的预期是希望用户每天都能用,那么我们就必须对日活跃有要求;如果是一个旅行类的应用,我们不可能每天都去旅行,那么可以对它的留存率多一点关注,并且对这个留存率选取的时间可以放得宽一点,并且在特定的时间点(比如黄金周)配合主题运营活动,并对活动期间的拉新和黄金周的活跃要有所预期。


  • 如何在应用中加入统计代码,和一些初步需要统计的数据

这个时候我们就需要在应用里加入一个统计分析 SDK,推荐大家使用大公司的产品,一来比较稳定,不会出现突然倒掉的情况,二来技术能力和提供给开发者的资源会比小公司强太多,从一个大公司的数据管理能力(服务器与运维)是可以看出他们的SDK能够支持多精细的数据上报。

从我的使用经验,首推腾讯云分析,他们家的文档写得很清晰,而且用户QQ群里反馈问题,也能得到及时解答。在这里以此为例给大家讲解如何利用他家的SDK来收集产品数据,做产品运营。


从注册一个开发者账号开始,获得appkey。然后在官网首页的"SDK下载”找到最新版的SDK,下载并阅读里的文档,将这个SDK放到你的App里去(如下图右,这一步 交给开发童鞋做就可以了)。


如果需要统计应用程序的分发渠道,例如有多少用户来从应用汇下载了您的应用,又有多少用户通过Google Play下载到您的应用程序。就需要使用到云分析渠道分析功能,运营人员只要把打算上传的市场一一取好渠道名(英文字母),然后把渠道名告诉开发童鞋,让他们分别打包即可。等到生效后,在报表中里则会显示出渠道名(如下图左)和对应的数据,要记得渠道名对应的是什么市场,最好自己做好备忘(如下图右)。