提到安全产品给人的感觉,很多人应该第一反应都是严肃、专业、硬冷这些吧,当然也有一些安全产品会给人贴心的感觉。可是没受过伤,就不知道痛,所以安全产品最常用的一招就是恐吓,这一点有些公司用到了极致。在看多了恐吓、诱导之后,我们做出了反思,难道安全产品只有这一条出路吗?就算是,我们也不想认!来看看我们是如何打造小清新的吧~


第一步:制造稀缺


  做安全这么久,深刻体会到免费的东西不珍惜,得不到的东西才珍贵的道理。所以在推出QQ安全中心新产品——消息中心的时候,我们提高了使用门槛:只有绑定了手机令牌或QQ令牌的用户才能查看。那么消息中心是什么?看这里:



  明白了吧,你最近的所有登录记录都能在这里看到,能够通过查看记录来核实自己的号码到底有没有出现问题。登录记录、改密记录、申诉记录,这些这么隐私的信息,首次公布给用户,当然需要一些门槛了。不仅进入有门槛,查看也有门槛哦(验证密保了才能查看)。


【冰冷的文字是可耻的】

  绕了半天,回到正题。这个和小清新有什么关系呢?不要着急,接着看。

  对于没有权限的人,按照传统做法,当然就是提示“对不起,您没有权限”之类的了。是的,一开始我们也是这样做的。看看下面的提示,是不是觉得很郁闷?冰冷的一点没有一点感情,相信看到的用户一定会很沮丧。没有感情的文字如何打动人心?



  冲动不一定是魔鬼。在发布前一天,就冲动了一把。下午6点多,产品同学在测试时再次看到这个页面,萌生了极端厌恶的感觉。于是立即召集了一群文艺青年和ws青年,商量着把这个提示语改掉。由于资源有限,没有设计师和合适的icon,所以只能通过修改文字来达到效果。


第二步:提供出路、传递情感


  要绑定令牌才能查看,这个门槛很高,肯定很多人不愿意或者没条件。既然没办法,那好吧,必须要给你另外一条出路:等待吧。等待机会,等待体验资格。前面说了,缺稀缺越想要。那就再极端一点吧:让用户等待,但是却也不明确告诉用户怎样才能等到。这一点明确之后,那就开始想一句话来告诉用户需要等待了。就有了下面的内容:


第三步:玩点小技巧


  如果刷刷页面,文字也会发生变化哦,你最喜欢哪一句?


  页面上的数字可都是真实的,绝对童叟无欺。根据从众心理,看到这么多人在等,一般人都会关注一下。Ok,那就点一下按钮吧,反正也不吃亏:)嗯,我们确实会放出体验资格的~



【效果分享】


  上线当天(3月31日)我们低调的在官方博客发表了一篇小文,当然也是文艺范的~~消息中心的入口非常隐蔽,一般人找不到。上线10天,已经有60多万用户关注,2万多用户进行了分享,基本上每个到这个页面的人都点击了关注。有了用户的关注,有了用户的自发分享,我们会更容易去做后续的运营和推广,相比之前冷冰冰的权限提醒,这样的结果令人惊喜。



【结束语】


  现在消息中心已经全量发布,发布的功能包括查看登录记录、敏感操作记录(改密码、改密码和申诉成功记录)以及Q币保护记录。用户在遇到任何问题都可以点击页面左下角的“我要评价”反馈给我们。最后借用敏感操作记录上线前的一句话来结尾吧:相约在此,等着你哟~