摘要:近日腾讯悄悄上线微云平台,进行灰度测试。本人在第一时间进行了体验,随即将自己的感受及思考汇成本文。文中简单介绍了微云产品的三大功能,同时对微云将来的运营方式进行了大胆的预测。


1. 从帖子《告别数据线,QQ邮箱帮你隔空传图》说起

 

文章在结尾提出了一种思路:

 

 进入无线时代,设想一下,把手机视为PC的一个外设,跨平台间的应用也能轻松调用,我们能探索出哪些更好的体验?

但是,如果手机和PC都将成为一种外设的话,谁会是中心呢?

 

为了解答这个问题,我将重新针对文中提出的情景设计一种更简洁的解决方案:

 

小A在体验手机产品的测试包时,遇到了问题,于是截屏保存了图片,准备邮件给项目组的同事报告问题


 

手机中的图片自动同步到QQ相册,然后邮件中添加图片的选项里出现了“从QQ相册中选择”,于是他几乎是没有任何间断的完成了上述任务,并没有受到多终端的影响。在这里PC和手机都成为一种外设,QQ相册作为一种媒介,反而成为了两个外设的中心。

 

因此,我认为,在无线时代,随着多终端的频繁交替使用,信息的传递,同步与分享将成为用户最迫切的需求之一。

 

2. 当然QQ相册目前并没有我说的那种功能,但腾讯已经推出了一款更加强大的产品来帮助我们——微云。

 

从图中我们可以看到,微云支持苹果系列,微软系列,安卓系列三大主流操作系统(暂不论PC还是移动终端),另外支持网页版本。虽然网页版本对于大部分需要在Linux下工作学习的人们提供了技术支持,但总不如发布Linux同步客户端来的实在。既然声称随时随地,就要为打造跨平台,跨终端而努力,而不应该放弃Linux版本的支持,况且使用Linux的人很多都是IT人士,或者相关的大学生,他们具有很好的口碑价值,是产品演绎中很重要的推手。

 

微云主要包括三部分功能,微云网盘,微云相册和微云传输。现在让我们逐一解剖一下相关功能。

 

微云网盘

网盘是云服务的入门级产品,其竞争已然进入白热化。此前,百度网盘和Google Drive的推出曾引起不小的轰动,甚至一直与互联网擦肩而过的微软都将skydrive集成到新版office中。这次腾讯放出微云,能否像微信一样大获成功?我将在后文进行详细的分析。

 

微云相册


也许我们会有一个疑问,为什么腾讯要把相册的功能和网盘并列?

 

因为在大多数相似产品里,相册是作为网盘中的一个“我的图片”文件夹而存在的。例如在华为网盘中,有一个“照片”文件夹,可以自动同步用户移动终端的相册。在这里我们可以说腾讯微云相册与华为网盘中的照片文件夹功能是相同的,而腾讯将相册剥离出网盘,无非是将云存储与云同步的市场进行细分,以便精细化开发与管理。至于为什么要把相册单列出来,而不是视频或者音乐,大概是因为现代人用移动终端产生的数据中图片占据了大量的份额,并且是内容分享的主力军。

 

微云相册将自动收集各种终端的照片,从而解决了一开始我们提出的情景问题, 而下面的另一个杀手级应用,则在WIFI环境下为我们提供了更快速简洁的解决方法。

 


微云传输

这是将腾讯微云和其他中国网盘提供商区分开的杀手级应用,但仍有进步的余地。例如Dropbox可以允许用户选择使用Data Plan 还是只用WIFI,而腾讯的此功能相当于为所有用户开启了只用WIFI的选项,并且没有提供其他可能性。预期腾讯的微云传输将会支持选项设置,以适应更复杂的用户环境。


3. 腾讯不是已经有QQ网盘了吗?为什么还要推出微云?

 

腾讯很早便开始试水云存储业务,2004年推出QQ网络硬盘,后继在2009年推出QQ随身盘,而QQ网盘则是在2011年9月推出,并逐渐整合QQ网络硬盘,此外在QQ电脑管家里还集成了Q盘(于2011年10月推出),目前仍处于邀请测试中,但貌似已经胎死腹中。QQ网盘此前仍是测试版,但已经具有了微云网盘的雏形,目前打开QQ网盘主页将自动跳转到微云主页。虽然微云是QQ网盘的加强版产品,但因为完全采用新的架构设计和品牌推广,目前和QQ网盘的对接还在开发中。鉴于原先QQ网盘没有Web版,同时QQ网盘的终端软件服务仍然正常,因此QQ网盘用户暂时没有受到微云发布的影响。

 

但可预料当腾讯把QQ网盘中的数据迁移到微云之后,QQ网盘将完成使命,正式退出腾讯的舞台。那么,QQ网盘测试中,那些用户的反馈是否在它的升级加强版——微云中得到体现呢?现在让我们来分析一下我做的调查。

 

以下数据基于QQ网盘的VIP7用户的反馈,表中列举了QQ网盘无法使用户满意的功能或服务(左边列),以及微云产品是否实现了这些用户需求(中间列)。


QQ网盘 微云网盘和相册          作者备注

a. 要求VIP7达到20G

b. 普通用户的网盘容量升至2~5G

普通用户2G;

暂无会员信息;

普通用户至少5G,可以考虑无限扩容

支持超级旋风下载

网盘不支持,相册支持; 旋风边下边看功能

a. 支持共享功能;

b. 支持对好友文件夹共享;

c. 共享文件夹可设定权限:只读、读写等;

支持单文件分享,
但无法分享文件夹;
通过整合QQ圈子的关系链,
在一定的圈圈内部分享一定权限的文档

a. 绝密视频的安全性

b. 重要数据是否会损坏丢失

未知;

资料是否永久保存
单文件应该支持右键邮件发送 不支持; 支持文件夹更好

a. 支持网页

b. 支持FTP

支持Web版,不支持FTP; 个人站长需要FTP
支持对常规文档和图片预览功能 支持图片预览,
不支持文档;
希望支持Office, PDF
中转站合并到QQ网盘 不关联其他QQ产品; 希望进行更多整合

a. 解决上传文件1G的限制

b. 同步功能

可上传空间大小单文件,
但同步单文件最大1G;
单文件限制取决于空间容量
a. 外链功能;
b. 支持网盘分享直接转存自己的网盘;

支持外链,但不支持转存;

希望外链支持免登陆下载
a. 在线编辑文档功能;
b. 网盘内播放多媒体文件等功能
不支持; Google Drive能在线编辑,
腾讯可以通过开放API实现
a. 批量下载;
b. 文件夹下载
相册支持批量下载,
其他不支持;

4. 微云是否会像微信一样绽放异彩?

 

目前看来,不会。

 

第一,微信出现时,市场上的竞争对手较少,并且基本上都没有站稳脚跟,所有产品差不多都站在同一起跑线上。但微云此时面对的对手,不仅仅是刚刚出发不久的360云盘和百度网盘,更有老选手115盘和华为网盘,甚至自己的亲密朋友金山快盘也明显优于微云,此外硬件厂商联想和电信运营商移动,联通等都早早发布了自己的云产品,而他们在各自的领域内都有极强的优势地位。

 

第二,微信发布后,凭借快速迭代的软件更新,创新生动的用户体验,在短时间内获得了极大的成功。可是对比之下,虽然微云很早便开始内测,这次发布却有一点仓促之感,产品明显存在过多的问题,并且功能很简陋,容量极小,使用极不流畅,除了Wifi传输外没有其他任何吸引用户眼球的特点。也许是因为传言中国移动将于八月初推出“彩云”客户端,微云要实现先发制人的策略,于是造就了所谓的“灰度测试”。但是如果微云不能保证用户体验,那必然会被用户所抛弃,最终得不偿失。

 

第三,微信与QQ深度整合,微信成为了QQ在移动终端的“马甲”,这是微信成功的一个很重要的原因,同时帮助腾讯打开了高端用户的市场;但目前看来,除了可以用QQ帐号登录之外,微云并没有与腾讯任何其他产品的交互,包括QQ。

 

5. 微云的产品定位

 

我认为它将是一个很重要的平台,这可以从它享有独立域名中窥见一般。在移动时代即将爆炸的特殊时刻,云服务将成为强有力的后盾,而网盘是普通网民接触云服务的初级产品。如果腾讯没有守住这一关卡,后面想翻身就面临着极大的困难。因为网盘存储着用户的私人资料,于是便有了转移成本的问题,尤其是当存储的文件很多很重要时,用户的转移成本将会成为最重要的考虑对象。此外,用户的使用习惯,以及产品印象也将会阻碍用户进行转移。

 

那么在移动时代,微云到底会腾讯众多的产品中担当什么角色呢?我认为在无线到来之际,云平台将为其他服务提供技术支持,因此微云是腾讯其他产品无线化的基础。为了更好的描述微云与腾讯其他产品的关系,请点击查看下图。

 

6. 微云的发展方向

 

目前微云在各种相似产品中最有希望实现社交化和平台化。

 

先说社交化,鉴于腾讯多年积淀的用户关系链,微云具有其他云存储/云平台所没有的社交基因。目前微云的分享功能是典型的外链形式,即用户可以为文档单独生成一个网页链接,然后通过其他方式将链接传递出去,与其他平台相同。但腾讯应该改变分享的模式。首先用户应该可以右键直接分享到空间,微博等社交网站,同时还要支持右键邮件发送。平均每次分享至少能够让用户少点几次鼠标,这将会极大的促进用户的分享行为。但如果仅仅将腾讯QQ的关系链引入到微云平台的话,那么微云平台将只会成为腾讯SNS里的一个小应用。我认为应该在微云平台通过数据挖掘的技术生成新的用户关系链,这些关系链将依赖于用户存储的相似文件。举个例子,那些在微云网盘里存储了大量电影资源的用户很有希望建立一个基于分享和评论电影的用户关系链,于是一个类似豆瓣电影的论坛便形成了。

 

再说平台化,由于目前腾讯一直在强调自己的开放战略,因此微云成为一个开放平台可谓“生逢其时”。通过开放API,引入优秀的插件供用户选择安装或者卸载,微云产品既可以满足绝大部分用户的需求,实现的用户的个性化表达,又可以实现功能开发和软件稳定性的优化组合。同时一些优秀的插件,还将会增加用户在平台的逗留时间,增加平台的价值和收益。

 

7. 微云的盈利模式

 

微云可能的盈利模式有三种:一个是提供一定容量的免费存储服务,再增加的空间需要收费;另一个是在用户主页或者下载页面添加广告;最后一个是积累大量用户后开放平台,通过分成和其它增值服务赢利。

 

目前市面上大部分相似产品都采用了前两种盈利模式,我认为腾讯恰恰应该反其道而行之,主要通过第三种盈利模式进行商业化运营,外加少量精准投放广告。原因如下:中国的用户习惯了免费服务,所以宁愿选择同时使用几个网盘或者使用几个帐号,也不愿为了增加空间付费,并且广告的投放会在一定程度上损害用户的体验,尤其当广告的内容与用户的需求毫无关系时,更容易引起用户的反感,而开放平台的模式恰恰与腾讯目前努力的方向相符,同时有利于和其他开发商形成互利共赢的协作关系,建立起繁荣的生态系统。虽然目前微云仅仅是测试版,但已经提供了API,可见决策层已经发现了开放平台的价值。

 

8. 其他讨论

 

扩容方案的取舍原则讨论

 

我曾经在分析华为网盘的成长时总结了一些网盘的通性,现在将这三句话套用在微云身上如下:

 

人们使用网盘取决于网盘的名气(代表稳定性,持续性),网盘的功能及容量(代表实用性,易用性),网盘的风格(代表审美性,舒适度)。要成为行业第一,至少要在这三方面名列前茅。

 

在功能与容量方面,各大网盘各有千秋,很难说清楚。但在用户衡量的时候,一定要了解用户的需求。例如用户有30G甚至各大的空间容量但单文件上传只能200M,这个显然不如15G但单文件1G的吸引力大。所以在功能开发上不能走极端,一定要了解木桶原理,找出网盘功能的短板,因为你的用户数量取决于你的缺点有多差。

 

最后加一句,不管怎样,网盘的速度不能降低到人们能够承受的最低阈值,一般低于平均水平的网盘,就走在衰败的路上了。

 


目前微云默认空间大小为2G,没有声明会员特权,更没有声明相关扩容方案。但空间如果仅仅限制在2G的话,想必不能得到绝大多数用户的认可。因此,扩容势在必行。但扩容涉及了严格的成本问题,该如何进行成本与用户体验的权衡是微云产品决策层该好好考虑的一点。

 

关于扩容方案的制定,需要考虑的几点如下:a. 是否需要添加签到得空间奖励?b. 是否需要和QQ等级挂钩?c. 是否需要另外推出一个钻石体系?d. 是否对于普通用户来说,有最大限制容量?e. 假如无限扩容,该以怎样的方式有序发展,赢利点在哪里?

 

搜索技术的探索

 

最后说说网盘的搜索功能,因为很必要。


随着云存储的发展,各种网盘提供更大容量甚至免费的空间服务的时候,搜索引擎网盘的优势就会显现出来。试想一下,在上百G的云数据里寻找一个文档,如果没有超快的搜索和检索速度,用户的耐心会被漫长的等待时间所击垮。

Dropbox和google drive的内置搜索非常快捷,国内服务中目前只有360的文件搜索比较好,可以说百度,腾讯的相关产品中没有提供搜索。作为拥有搜索引擎的公司,这一个用户急需的功能却没能上马,让人匪夷所思。不过从侧面也可以看出,360作为以搜索引擎起家的公司,背后暗藏的搜索潜质不可小觑。

 

说到文件内部搜索,华为网盘则提供了外链搜索,背后技术支持为google,外链搜索是为了方便用户寻找其他用户分享的文件。假如微云提供这种外链搜索,并且除了搜索自己提供的外链之外,还可以生成华为网盘,115网盘等各大网盘外链的搜索结果,那么用户将会更多的使用微云作为主要云平台。

 

微云体验细节总结

 

请下载文档 微云体验汇总文档.pdf


更新记录:

 

2012年7月14日

 

更新了腾讯将以微云为中心的预测架构图;

 

更新了QQ网盘用户反馈在微云中的表现;

 

更改了帖子标题;

 

添加了内容摘要;

 

其他内容删改优化;

 

2012年7月15日

 

优化了关于QQ网盘与微云的功能对比;

 

2012年7月16日

 

优化了微云的盈利模式分析;

 

整合了微云的产品定位;

 

2012年7月17日

 

对部分表达不清的内容进行了整理,主要涉及微云与微信的讨论,微云的发展方向,以及最后的讨论;

 

增加了腾讯试水云存储的详细历史产品过程;

 

更新了附件的内容与位置;

 

2012年7月18日

 

猜测了微云匆匆发布的原因——移动彩云;

 

回答了为什么将相册与网盘并列的原因;

 

添加了Linux版微云的陈述;

 

2012年7月19日

 

增加微云的对手——新版MS office集成的skydrive;

 

增加了搜索技术在云盘中重要的原因;


文/崔立学

 

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产品信仰:同一高度的产品看细节,不同高度的产品看行业。