前言


       随着硬件成本的下降和多个厂商的加入,智能手机普及率已经相当高,2011年11月谷歌的报告显示,中国城市的智能手机普及率达35%,位居亚洲区第三。报告称,64%的中国城市智能手机用户会每周用智能手机进行搜索,主要搜索目的是:进行购买(59%),在地图上寻找商户(如商店、餐厅)或服务,或指引路线(55%),拜访商户(51%),阅读或发表对商户或服务的评论(44%),登录商户或服务的网站(35%)。可以看到需要对地图上商户寻找和路线指引的用户比例很高,谷歌也有自己的手机地图软件,但是本土化做的并不理想,谷歌地图离线包,成本高,也不能下载全省全市。

  网络地图一直是移动互联中最具实用性的内容之一,目前很多应用中的部分功能也需要依赖网络地图才可以实现,特别是近些年广泛流行的LBS(Location Based Service)功能,是最具典型的代表功能之一。


       苹果也已经弃用了合作多年的谷歌地图,那么作为国内一线的网络地图提供商,百度、腾讯等也纷纷响应,加大各自在这方面的开发力度,对于接下来的竞争,细节决定成败。


    首先,根据易观智库Enfodesk近期发布《中国智能手机用户研究报告2011》调研数据显示,参与本次调研的中国智能手机用户中,年龄在21-30岁的用户占据了近70%的份额。


       智能手机虽然功能全面,操作相对功能手机也较为复杂,对40岁以上的用户吸引力不强。再加上整体稍偏中高端的价格定位等因素,在20岁以下的用户群体中的渗透率目前也比较有限。智能手机的需求比较旺盛。


  年轻化的用户生活丰富,消费场所多样,但是消费能力往往有限,年轻的用户对应用UI的要求也比较挑剔,追求简单好看的界面。基于对用户群体和他们需要解决问题的大致分析,下面我以百度地图为参照,说说我对Android版本soso地图的体验和一点浅薄的看法。


体验篇


<一> 地图界面体验


   

  

体验感受


       两款产品都没有烦人的广告弹出,soso地图App的UI做的十分精致,语音搜索按钮位置明显,并且拥有更长的搜索框,给人一种能输入更长地名的暗示,地图也更加细致,最小能放大到5m的级别,而百度地图只能放大到20m级别。当在地图界面上进行拖动的时候,两者的顺滑感没有明显差别。


思考建议

       因为soso地图App更加细致,造成第一次打开和刷新时速度较慢,主要是因为手机网速的问题,3G网络达到这个速度没有问题,但是2G的网络就有些慢了,建议地图的清晰程度做成用户可选的(建议3G用户使用较清晰地图,2G用户使用普通清晰度地图),体现出对不同用户的人性化对待。多说一句,在我的储存卡容量只剩下不到20M时,百度地图给出了提示,soso地图却没有。


<> 搜索界面体验:
       (1)周边设施搜索界面


   

体验感受


      左侧为soso地图搜索界面,右侧为百度地图的搜索界面。很明显的,soso地图给出的公共设施分类更加细化,利用有限的界面显示了更多信息,用户可以更加方便的找到ATM机,火车票代售点等信息,不用再点击大的分类进行下一步操作。搜索框也在页面的上方,更容易让人注意到。
       (2)点击搜索框出现的搜索界面



点击搜索框后,soso地图默认出现搜索历史界面,百度地图出现的是分类图标,分类图标方面,百度做的更加细化,种类比soso地图多,既然分类了,为什么不做的更加细化呢,希望soso地图能够细化这个界面上的设施分类。


思考建议
       soso地图的页面上方有个搜索框,点击它会显示下图右边界面,这个输入框给人一种隔断的感觉,因为它切断了用户使用的流畅感,也就是说用户的思维需要进行切换。我认为应该把搜索框和键盘之间的部分改成透明的,这样既保存了用户的搜索记录,又能让用户没有太大的阻断感。
  


<三> 导航
体验感受

       soso地图的导航除了能在地图上直观的显示外,主要是文字形式的导航,简洁清晰,同时给出了打车的估价。但是没有语音导航功能,百度地图在这方面就做的不错,语音导航功能可选,并且有摄像头和超速预警。

思考建议
      
      但是对于开车的用户来说,语音导航更加直观有效。可以在导航开始之前允许用户选择是否需要语音导航,方便有车的用户出行。这也是应该是地图App的趋势。soso地图在这方面可以向百度借鉴,不能因为功能的缺失损失潜在的客户。
<
> 实际应用体验


以搜索“肯德基”为例,对两款产品进行对比。



       可以看出,同样是1km的界面,soso地图显示能够搜索出来的地点更多,但是百度地图在搜索的结果界面可以进行分类和排序,两款产品的侧重点不同,soso的做法,给人以更多的选择,搜索结果的分类和排序功能可以考虑在后面的开发中加入。

  


       进入单个搜索结果,上图左侧为soso地图界面,淡蓝色的整体风格,与QQ界面相似,简约不简单。主要信息集中在左上方,更符合人类的视觉习惯,显示的信息更多,这点上soso地图小胜百度。
  
思考建议


       假设用户A打开了soso地图,在地图上寻找晚餐的目标,在拖动地图的过程中他对一家餐馆产生了兴趣,想点出对话框来看看路线或是详细信息,但是他点了三次才点开了这家饭馆的图标,他顿时失去了兴趣,退出了软件。对于地图上的标识点,触摸屏感应范围较小,导致用户在查看时要很小心,这样的操作加重了用户的心理负荷。


     A先生去外地旅游,他打开了美食的团购,对比了好几家后,不知不觉屏幕拖动到离定位距离较远的位置,当他最终决定团购其中一家的时候,他发现还要重新在地图上寻找刚才的位置,但是他对当地的地形又不熟悉。如果团购有浏览历史查看的功能就能解决这个问题。


       整体来说,soso地图更注重视觉美感,拥有团购功能,更适合稍年轻的用户群体,而百度地图的界面不如soso地图美观,但是加入了语音导航,搜索排序功能,更注重实用性,适合年龄偏大的用户群体。两款产品的市场定位不同,应该根据市场的反馈,用户的调研,不断调整产品的路线,争取更多的客户。


抛砖引玉


<1>  期望功能

      

       假如笔者现在已经成了soso地图的忠实用户,每次出行前都习惯打开soso地图看看。但是当我想出门长途旅行时却发现,soso地图只有公交路线和行车路线的查询,不能提供长途出行,例如火车,飞机,长途汽车的查询。行车路线的查询也只能看到文字形式的导航,无法进行语音提示。当我需要的这些功能没有时,只能去下载别的软件。


        实现方法


但是在搜索界面贸然加入,火车,飞机,长途汽车等按钮又会显得页面不够简洁。我们看到地图的主页面下方有这些按钮:



       当我们点击“更多”时,就会出现帮助,街景推荐等信息,那能不能这样呢,在这个位置新加入一个“旅行”的功能,点击旅行,会出现各种长途旅行需要查询的东西,相信这样的设计能把城市与城市,旅游与娱乐,团购,有效的串联起来。虽然这个功能可能实现起来有难度,但是我认为加入这样一个旅行的功能,soso地图才算是一个真正的地图软件,在增强自身竞争力的同时,能得到更多忠实的用户。示意图如下:



<2>  期望功能


  对于上班族和学生来说,每天中午吃什么可能会造成困扰,跑远了不行,下午还要上班上课,近的地方多数都吃腻了,还想换着吃不重样。对于他们中的团购达人来说,在固定区域的团购不一定能满足他们的胃口,经常刷新又太麻烦。这种情况下,可以让用户自行设置打折的餐厅或者其他其他消费场所的活动的消息推送。        

      

       实现方法


  可以根据用户经常活动的区域定时的推送,或者根据用户的搜索进行关键词分析,推送的内容也不一定仅限于团购,电影上映,商场打折之类的消息都可以设置推送,通过用户的个性化设置,把soso地图打造成一款全方位的出行和消费助手,当然以上只是我的设想,要实现这个愿望并不光是软件开发能做到的,还要注意营销方式,例如推出专业版和概念版,先在概念版中加入个性化设置的功能,先试着让一部分潮流人士接受。


总结与展望

       除此之外,现在手机地图App竞争激烈,谷歌地图没有免费开放的api,抢占市场,扩大用户群体变得更为重要,腾讯应该考虑与国内外手机厂商建立合作关系,例如天翼的华为或中兴的终端都自带高德地图,这样的推广方式有助于扩大用户群体,在用户中建立良好的口碑。产品经理在开发前期肯定对需求的重要程度和实现的难易程度有了评价,增加一个功能改动一个界面都可能对市场的占有率产生影响,随着时间的推移,功能和界面都应该在后续更新的高版本中更加完善。


个人信息:  张若愚 西安电子科技大学

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