编者注:
腾讯微博平台巨大的流量给每个开发者制造了掘金机遇,“唱吧”是近期在腾讯微博上极速爆发的成功典范,在9月22日,唱吧产品经理白帆在广州腾讯微博开放平台沙龙(点击进入)上做了主题分享,近期我们将分享分享PPT,敬请留意。

先简单介绍一下唱吧,估计大多数同事已经知晓这款应用,唱吧是目前应用市场上最火爆的手机KTV,创始人陈华。陈华之前创办过酷讯网,最淘网。

     腾讯微博和唱吧的合作可以说是一个聚焦小产品细节从而带来超大回流的经典案例。唱吧和腾讯微博开放平台的合作上线后(产品功能包括:通过唱吧,用户可以将在唱吧录制作品上传后可直接同步到腾讯微博;可一键分享他人的作品至腾讯微博;可通过腾讯微博好友关系链查找好友),双方又进行了活动运营方面的合作,数据表现非常给力:
    我们从后台数据系统中可以看到,唱吧在腾讯微博中的数据曲线划出了一个完美的“∫”型,即快速越过爆发点,直接到达一个新的高度。这个高度,是每天回流70万UV左右。
     过程中反馈出来的一些数据非常值得借鉴与参考,不妨一看。这是后台系统中,唱吧几天内的分享及回流数据:

其中看到:
1、和分享数量有着直接正相关
2、和互动次数有着正相关
3、长尾效应
貌似三个简单的数据显示,做起来却有些不简单。
唱吧一开始就明确了几个方向:
    用户属性层面:腾讯微博所依附的真实关系链以及腾讯微博较强的生活属性,将是合作的基础所在。 真实关系链和生活属性密不可分,试想生活的场景,你和三五好友一起,或聊生活八卦,或吃饭,或K歌,这些都是非常生活化的场景,而这些才是用户行为的核心组成部分。这些真实关系链中的好友是取得高回流的重要原因。
     产品层面:唱吧不做自己的登录体系,全部采用第三方账号登录,而来自腾讯的用户比例就超过了30%。用户在录制歌曲上传后,可选择同步到腾讯微博。通过腾讯微博好友关系API,可以在唱吧上直接查找用户腾讯微博上的好友, 增强了用户的粘性。
     上述理解和执行力,产生了两个直接结果:
一是7月底一拍即可,8月初就已经顺利上线发布产品,后台中立刻看到分享数据直线上升。
二是活动很快开展,从腾讯微博回到唱吧的回流数据直线上升,一跃到77万后,开始平稳波动。
      如开篇所言,唱吧的数据及其完美,堪称标本,是因为在腾讯微博的后台中,如果抽出其他网站的分享和回流曲线,我们能够看到是一个先从基础起点开始,划出一条类水平线,这首先需要一定时间,或数周不等。然后逐步走高,等到过了一个临界点时再快速上扬(如下某网站曲线截图)。但唱吧跃过了这样的动荡,直扑顶端。和其对社交的理解有着直接关系。


合作开展后,双方开始紧盯数据,不断沟通。数据其实指出了几个基础问题,成为后续产品和运营的主要方向:
1、分享数量正相关的基础组件与API。
包括:账号登陆、分享数量。数量的累积在关系链中并不会过时,相反也会产生巨大的长尾价值。
     针对于此,唱吧和腾讯微博采取了活动激励和消息传递。其中双方联手准备了大批奖品,包括iPhone、iPad、10万Q币等,并在活动开始时和进行期间,全平台的活动消息push,banner广告,尽力全量触达用户。另外,腾讯微博的多个超级官方大号转发在此刻也都派上用场。
    分享的增加,产品侧同样可有大作为。即在唱吧中,有大量的评论、送鲜花等动作。这些轻量的动作其实如“赞”、“喜欢”,一样可以变成一条信息,鼓励分享/同步到腾讯微博。(我们称之为动作Feed化)。这个措施的增加,也会带来可观的增量。


2、增加互动&产品改进。
     唱吧的分享数据中有一个问题,即互动比例偏低。最高也大约在7%左右。如果再将时间拉长,会看到早期互动比例只有1~2%前后。这在整体的应用消息互动次数中,都偏低(一般在30%左右,最高还能越过500%,与产品特性有关)。但每提升一个互动百分点,回流就会相应大幅跃升。
    提升互动却并不容易。唱吧一开始是通过规则的方式,即K歌比赛的规则中设定,歌曲被聆听最多的将会获得大奖,这就要求用户自己要为自己拉票。规则直接将互动比例由此前的从2%前后提升到7%,效果显著。
     其次,关于分享的信息本身的不断优化,这是一个需要不断细调的过程。不同描述风格的信息,所带来的互动与回流显著不同。
     另外,如前所述,K歌是大众娱乐,多为三五好友知己相约,因此,当用户分享完自己K的一首歌曲时,可以调用关系链,用评论的方式通知自己的双向收听好友(强关系连)进行互动。其中回避的一个事情是不骚扰其他人。这个方式已在其他应用上试点,引发的互动次数都在300%以上。
3、形成闭环。
     分享的海量、互动的不足,其实指向出一个显而易见的问题,即用户到达唱吧聆听好友唱的歌曲时,无法回到微博场景进行互动或点评,闭环无法形成,大量的互动其实流失了。
    数据上也佐证了这个观点,即互动拉升到7%,分享每天稳定在10-11万前后时,回流也稳定在了每天70万UV量级。希望有效继续拉升,就需要寄望于闭环的形成。
    后面可做的调整是,在聆听K歌的最终页面上,可以增加微博板块。即调用此人分享的腾讯微博,用户听完后可以直接在此基础上进行转发或者评论。另一个可以考虑的方式是:将第一点中建议的评论、送鲜花等轻量化动作,和作者分享微博中的转发、评论中对应起来,这样不损伤原来页面,又加大了互动。
     三点建议正在快速跟进中,也是业界可以参考借鉴的重点。一言以蔽之,核心仍是:让用户互动起来,让用户讨论你。至于其中所采取的运营活动、大号转发、奖品激励,都不过是鼓励用户绑定、分享、互动的种种助力手段。预计后续产品更新中,唱吧所能够从社交媒体,从腾讯微博获得的用户数据仍将继续走高。
PS,腾讯微博开放平台将于9月22日在广州举办开发者沙龙,唱吧产品总监白帆将现身说法。具体信息如图,欢迎同事们直接去参加,不用报名:)
详见腾讯大讲堂专题:http://djt.qq.com/portal/event/40