本文为【腾讯微博2012年开放论坛】嘉宾发言实录,更多资料下载、视频观看可点击这里查阅。


这张PPT上是我今年用的最多的首页,我很喜欢这种感觉,是一种起跳的过程。但是在去年这个时候当时在深圳开完产品规划会,我们回北京的路上探讨整个开放平台的发展,我们对2012年做了预言,我们说2012年是一个逐渐起跳的过程,所以今年的PPT演讲我几乎都是在用这一套作为首页。



这个时间是2011年1月1日正式开放,但是在2010年8、9月份就已经开始工作,并且大量的洽谈合作伙伴,其实第一个合作伙伴,在今年上午第一个演讲的JiaThis,当时我记得我们跟他的合作时间是8月份,真的非常早。如果我们今天听完了他们的盈利方式,听到徐扬所说的微博营销收入和博雅的收入,去年我们都有一个判断,一开始的企业聚在微博当中能够获得收入一定是传统的,或者已有的服务与功能与微博的结合,所以我们形容为现有行业与微博的结合,第二个才是新机会。而新机会我们在判断当中认为今年下半年会零零散散出现,今天看起来这个判断基本还是对的。如果我们把后台当中所有的应用都抽出来,今天上午的时候我们把后台数据跟大家分享了一下,每天6000次从腾讯微博回流到合作伙伴的流量,应用数超过20多万,注册开发者40多万,合作网站现在开发者和百度联合的部署应该有200-300万的区间了,在这个过程当中我们去看一下我们刚才所形容的新的机会,冒起来的机会,他们会在哪些上面呢?我们看到发现他们有一些共同特质:一是偷着乐,举一个例子,我们说啪啪、唱吧、抬杠等其他很多好玩的应用,待会圆桌当中还会有OO应用实验室CTO顾真源会上台讨论,他做了一款很好的应用,那些应用都是用户可以自己在手机上完成一个娱乐产品,很短的时间,但是又很好玩,我们可以发到微博上炫耀,得瑟,把这种形容为个人偷着乐,乐了以后再拉几个人来垫背,这些东西在微博中因为有轻娱乐的属性,所以反应非常不错。


轻应用这一块,我们在2011年、2012年这两年的过程中,尤其在2012年此起彼伏的小测试,我相信大家可能还记得,测测我的智商,测测我的女朋友是谁,测测桃花运在哪里出现等等诸有此类的些轻应用,但这种轻应用我们当时有一个简单的判断,99%已经直接死掉了,但剩下1%或0.1%会留下来焕发商机,死掉的99.9%也会足够让大家明白我下一步能够做什么样的东西。所以今年年底轻应用突然爆红一批让自己变重的应用。垂直,再举一个简单例子,这个当中我们没有想到突出来的机会今年会这么快,5月份和几个很好的合作伙伴去谈,包括我们谈了几个很好的思路,皮皮酒店一开始跟一家上海的合作伙伴谈的,谈了以后他们说好,我们和皮皮合作;5月份开始和车主之家的李明友分享垂直车友领域合作的case、合作思路,5月份我们也和小i机器人开始初步的接触,去想有没有合作可能和机会,到了现在基本都在准备开花,或者已经开花的过程。11月份和12月份我们没有想到垂直领域主动找我们洽谈、合作的,有很好的产品思路的,能够很好的使用微博的异军突起,成为一个很大的潮流。企业服务,当一个平台有30-40万,50-60万官方账号的时候,服务器已经成为一个迫在眉睫的事情,我们已经展开视点。跨界玩法,跨界玩法没有太大的必要,刚才在问微信的时候,我们最近也在谈微信,但微信和其他产业链不太一样,我们一直在看微博的轻和流动,与其他产品的重和黏住如何融起来,其实有很好的生态,就像一块土壤需要河流将营养素质和其他的东西带到其他地方去,微博会将这个信息从此人群到彼人群,从此场景到彼场景,从这个场景到另外一个场景当中去,有时候别的产品,包括我们自己的空间、微信和微博的结合就能够非常棒,微博有时候会充当很好的桥梁、很好的渠道的作用。



这些特点是什么呢?我们见所有合作伙伴的时候一直都在问几个问题,或者我们其实都在努力的沟通微博的本质,刚才谈到的这些。另外我们还会问他,你想用好微博首先不谈资源,因为资源这个东西很容易绑住我们,我们看一看你的微博,你的产品和微博怎么结合?它有用吗?好玩吗?它够简单吗?更多时候我们会问,我为什么要用你的产品,如何发出信息、如何互动信息,如何让更多人看了信息以后陪着我聊、玩?我们更多体会他微博当中的感情诉求,什么样的感情诉求?存在感,尽管大家都在自谦自己是屌丝,屌丝没关系,我发了一个有没有女屌丝陪着我互动一下?比如说今天上午我们在开玩笑,有一个朋友说志斌像一个长者,我汗就留下来了,我怎么会是长者呢?这是很好的互动,存在感。我们留意一下玩微博是什么信息容易流动?还是狭义心,有一个地方城管掀了某个人的摊子,那关我们什么事情,还是有许多人奋不顾身上去转发了,摊主奋不顾身就上去转发了,原因在于我们每个人希望帮助别人,那些丢失孩子的事情,白血病的等等,那又是另外一个,泛滥的爱心,我们希望能够帮助别人,希望自己能够扮演一个所谓强大的角色,能够将这些东西投射。存在感、狭义心、泛滥的爱心,还有什么?炫耀、得瑟,好为人师,有很多人一开始聊的时候不加判断,很容易说出自己的结论,但是这在微博当中都是推动他流动的。这个曲线是我们直接从后台当中截下来的曲线,如果一条基准线会开始跳高一个程度,而又开始缓慢往上爬坡,爬坡到一定时间的时候突然跳高,开始振荡向下走,在振荡某个阶段甚至会往下,然后继续昂然向上。我们看过后台大部分的数据,包括非常火爆的数据,大家没有看到唱吧和啪啪的数据也是符合这个趋势,和这个曲线是一致的。


这表明什么意思?几个:一是我的用户有多少,表明我能跳高的程度;二是腾讯用户有多少,能表明我们能跳高多少的程度;三是两者之间,我的用户和腾讯用户之间能够有多大的融合、结合,多大的流动、互通,这才是上午宏宇和舒军反复提及的关键词:闭环。因此让自己的用户和腾讯用户在产品之间发生流动,这又回到刚才那句话,此用户群到彼用户群,此人群到彼人群,此产品到彼产品,此场景到彼场景,这个过程当中我们有一点种子用户丢进去,可以轮流把这些用户卷过来,卷到产品当中来,因此你可能无法判断跳高的时候是什么样,但是把这些东西做到了之后,跳高的程度随时随地到达你。可能说我们有时候会说怎么做?我们可能会提供的组件和工具其实很简单,账号登录,账号又意味着背后是关系链,那有分享到微博、评论同步,这有什么作用?这个关键,刚才我们首先务虚,我为什么要发微博,为什么要互动微博,为什么要转发微博参与活动?这个原因本质在于要推动信息在关系链当中流动,只有推动流动的时候用户才愿意看这个东西,陪着你玩,到你这里来购买,去转化。因此我们在10月份和康盛做了试点,这个试点我们有同事把这个写成文章发在外面,平均提升了22倍的回流。有人问我你是不是开玩笑?不是,我们把网站的名字都公开了,那种回流的提升一开始可能就是一家小论坛,一天的回流可能只有几百、几千,但是参加完这个,就是做完试点之后提升22倍,当时我们自己就有点吓坏了,我们当时评估了很长时间,最高不是22倍,最高是30多倍40多倍,后来我们老老实实取了均值,说22倍吧。这个关系链当中的流动,我们说互动更多人陪着你互动会带来什么样的效果?会带来更大的回流,这个当中有几个数据,我们含糊这么写,但是有几种算法,一种算法是我们流入某一类应用,每提升一个百分点回流甚至能提升两倍。但是另外一类硬的,比如说新闻类网站、app,当他们提升3个互动百分点才能回流10%-20%左右,这又不一样。


消息Rich化,我们10月份同时做了试点,这个试点中可能台下有一些朋友参与了试点,我们测过两个结果,一是用腾讯网自己去测Rich化,15%回流的提升,不算高;于是我们就外放,鼓励合作伙伴进来,那个测完以后数据把我们吓了一跳,6倍、7倍,甚至于更高的回流提升,而且第二天、第三天立竿见影的出来。袁昌文和舒军PPT简单提到了Rich化,什么是Rich化?我会跟大家讲一个小标杆,为什么我们比较关心Rich化?因为现在很多人会讨论微博是不是向下走?微博会发展成什么样子,我们可以从Rich化当中做一个很基准的参照标杆去看它。比如说最早的微博消息140个字,然后加入链接、图片、视频、音频,然后加入了多图、文转图、flash、拼图、多图。不知道大家有没有注意,我们最近在Rich化过程中做了两个试点,在微博消息当中可以直接下电商的订单,试完以后我们及时停住了,感觉时候没到。二是每条微博消息即应用,应用即消息,如果看是介绍某一款应用,或者某一个游戏的微博消息,当我点开微博消息的时候能不能直接玩它?这个逻辑也是成立的,并且今年11月的试点当中实现了,这当中是及时转化了用户带到了合作伙伴,这种回流也是立竿见影的,这也是一个闭环。就像刚才的曲线一定是合作伙伴、腾讯、用户三者之间很完美的融合在一起,这种融合要往前再说一句,为什么我们判断在2011年、2012年的时候应用和在微博上创业起不来?2011年很多VC都问过我们,你们有什么好的项目介绍?我们当时都直接摇头告诉他们说现在还太早,太早的原因是我们放眼看去,合作伙伴对于微博的理解,能够真真正正谈微博理解的,别看玩微博的人很多,创业当中能够真正理解微博的,坦率一点讲真不多。我再举一个简单的例子,今年上半年我们做了很多的试点,我们开放主站、开放注册,使用腾讯微博简版的右侧,大家留意到模块管理,你可以直接关闭,可以直接添加,背后的思路是在座各位的应用、在座各位的服务,以及在座各位做成的东西可以变成腾讯微博的模块,进入到腾讯微博的右侧去。但是我们在下半年和大家掰着指头,许许多多的互联网公司都说来吧,我们开放给你,但结果让大家很失望,我们邀约了几十家,分别从几个门类往里进,他们很遗憾的告诉我们说切不下去,为什么切不下去?他们对微博的理解意义没有到位,所以做出来的Demo在试点当中都进行不下去,当在交互的时候在右边如何做好模块都进行不下去。回到问题当中来,是真的平台不开放吗?合作伙伴求开放就一定能做到吗?我们以前种种的位置上都强调理解,一定要理解腾讯微博,理解微博,理解社交,但到最后我们仍然发现有很多问题。



讲到资源,舒军所说的100亿、1000万,我直接把PPT拷贝过来?是因为留意到所有固定的位置,我能够讲的是都和平台没关系,工作人员没有办法控制它,而是在座的诸位,那些位置其实都是自己的,只要授权了应用就会出现在他的右侧,你就会出现在导航栏,因此这个位置我们直白的讲说,我们没有人,于是我们让给了合作伙伴,这些常态的需求化,实物支持、Q币支持、Q仔支持,这些在2012年也有几百万了,我记得我支援出去一个月、两个月就有60-70万,我记得刚才舒军的数据说明年总体费用会Double好几倍,明年变成1000万了,当然是好事情,我们可以干得很high了。大家想一想,不一定要有答案,官方资源有没有用?给100万有什么作用?给我1个亿,我一定能淘到我要的东西吗?真的是这样吗?大家可以想一想,我个人的结论,官方资源没有用,首先我能不能用好?我们最近大量的、海量的用户包出去,几种现象,第一种现象陈斌在下面,我们合作很长时间,他很清楚我们的用户量,最后一天服务器还是垮掉了,因为海量的数据过来接不住。第二,海量的用户推到合作伙伴去的时候,用户直接上升又直接下降,他留不住。为什么留不住?在于第一个理解不到位,所以总是会谈说给我们资源吧,资源给他的时候又留不住。第三,如何让这批用户变成宝贵的主用户?这是我自己给出来的参考,大家依然想一想官方资源有没有用?这是重复一下舒军讲的几个数字,我觉得这些消息还是相当棒的。


这是我做的简单分享,因此大家可以随时在腾讯微博上找到我,@徐志斌,谢谢大家。