管理在解决了基本的制度、规则、流程、方法等方面之后,要想让团队真正跑的更快更默契,那必须将注意力转向团队,也就是“人”!Aland认为,只要有了一支钢铁军团,他们团结、默契、信任、智慧,必然可以做成一个好的产品。而且无论采用什么方法,敏捷or瀑布都可以成功。

我们就来说说团队士气的激励方法,我们将团队分成四个阶段,它们需要采用不同的方法来激励,如下表:

这里就不一一解释了,很多大家都很清楚,但是要着重谈三点。

一、     加入仪式
很多团队的加入仪式就是吃饭。当有新人来了,大家就找到了一个吃饭的理由而已。然而这却是一个非常好的团队感情联络和建立团队文化的时机。例如,有的部门就有“三俗”仪式,问三个难以启齿的问题。它的作用有两个方面,对新人,让大家在开玩笑中了解TA,也让TA非常快速的融入团队;对老人,这都是老人以前想出来的问题,它本身就是凝聚大家的文化,一种很开心的文化。

加入仪式还是要慎重选择,建议要有趣,不能太过分;要有信息量,让大家能够了解TA;要能体现现有的团队文化。这里举一个例子,回答三个问题:

1.  最美的自我介绍(信息量)
2.  最敏捷的一件事(团队文化)
3.  最糗的一件事(有趣)

二、     Quick Win
鼓励比批评更能激励大家,可是拼命的狂奔,却让大家很容易忘记鼓励,而在狂奔的过程中却常常出现问题,于是大家的关注点都放到了问题的解决上,于是拼命解决问题,越着急越出问题,于是带来更多批评,于是士气极具下降,于是问题就更多了……
越是拼命冲刺的团队越需要抓住每一个值得庆祝的事件,并不需要很大的成功,哪怕就是一次按时的发布,一个重要功能的成功上线,一个困难问题的艰难解决……一定要Quick!
也不需要特别宏大的策划或者仪式,很小的一些鼓励都可以,哪怕是每人一罐可乐、领导的一句肯定、一个小小的奖状……只要用心,大家都能感觉到成功的快乐,一定要Win!

三、     团队文化
你的团队一有问题,你第一想到的是什么解决办法?很多人会回答:流程。通过完善流程,完善制度,设立措施等等方式。 这都没错,可他们忽略了一个重要的因素:“人”。人是有思想的,纯粹靠制度限制的工作是没有生命力的,团队是没有活力的,很难做出一款大作。当然这不是说流程没用,但是要适度,要从根本上解决问题,那就是“文化”。我们有中国文化,地区文化,公司文化,家族文化,他们在我们每个人的心里占据了重要的地位,是很多行为的指导。既然我们的团队是一个整体,大家围着同一个目标在努力,那么我们就需要有我们的团队文化。

那么应该如何制定团队文化呢?首先必须源自于团队,但要高于团队的现状,要好懂好记。分享一下我们QT语音的团队文化:“筷子兄弟”(取以下四组短语的第一个字谐音):快速执行,质量为先,凶猛推动,递交价值。最关键的还是落地,方式就两个“宣传”和“联系”。“宣传”就是要通过多种途径不断轰炸,我最常用的方式就是时不时的在晨会上宣传。“联系”就是要想方设法将好事和坏事联系到文化上,好的就要借助文化鼓励,坏的就要借助文化批评。让团队文化真正植入大家的心里。落实到位的一个标准就是,你会常常听到有同学提起团队文化……

通过我们多种方式的不断建设,我们最终会培养出一支钢铁军团,让我们产品越做越好,团队成员也越工作越开心。最后用一张曲线图来描述一下团队士气发展的历程。最终还是会下降,这是世界的规律,谁也逃不掉,但是我们可以通过多种方法尽可能的减缓下降的速度,延长高士气的时间。