本期收到大量高质量反馈,产品团队也非常意外。大讲堂再次邀请到手机QQ空间负责人Mario大师,与大家分享他的见解。


 Mario:用户没有注意到这里的入口,主要是以下几个方面的原因造成:

1. PC习惯的影响。
QQ空间作为在PC侧所被大家熟悉的产品,用户在使用过程中养成了一些固化的使用习惯,比如传图的时候习惯在相册列表页里面传,写日志习惯在日志列表里面写,这些习惯迁移到手机侧就会让他们在有类似写需求时,按照已有的路径去寻找,而忽略到更明显的加号;
2. +号关联度不太强。
本身加号的图标设计,其实不太容易让用户和“写说说/传照片”关联起来,需要重新进行用户教育;
3. "数字消除强迫症"
用户本身在移动侧有“数字消除强迫症”,所以更容易受到红点或者数字类的提醒影响,而忽略没有提醒的内容;

解决的方法其实也很简单:
1. 在原有的列表页仍然保留写操作的入口,保证老用户的路径不会被打断;

2. 用户进入应用时,会有一个蒙板的引导,让用户注意到这个加号的价值,后续的版本会持续不断的强化这个加号的概念,教育和培养用户的习惯;

Mario从产品角度分析了前因与后果。
明天,大讲堂将邀请到另一位用户研究同事Hanne,从用户角度再深度探究“无视”之症结,敬请期待!