昨天跟大家从产品侧分析了手机Qzone早期的新增按钮为何得不到用户的“重视”。这是一个维度。

兼听则明,偏听则暗,在用户侧团队也做了非常细致的分析,这期大讲堂请到另一位用户研究同事Hanne,从用户角度再深度探究“无视”之症结。



这里的问题是:新用户没有注意到。并非“不理解”或“不敢点”。事实上,用户发现它后,就会尝试去点击,并马上明白了它的意思。


为什么没注意到?

1、这个操作入口本身不是必须的。新用户在没发现这个入口的情况下也可以顺利地看动态、写说说、传照片。


2、这个入口的位置不在用户的注意范围内。用户来QQ空间主要是为了看动态,所以动态页面和导航栏上的小红点都很容易吸引注意,而这个位置就被“无视”了。


3、这个入口和背景类似,并不像一个可点击的按钮。视觉上,它并没有作突出,而是融在背景里了。


朔源:人类注意力的特征

人在长期的进化过程中,为了生存和繁衍,必须能够“快速捕捉”到重要的信息,而对其他信息“视而不见。”

1、 人的眼睛会“不受控制”地注意到:运动的东西。

 

2、 人的眼睛会“不受控制”地注意到:与背景不同的东西。

这些特征能够迅速吸引人的注意,正是因为它对生存和繁衍有重大意义。试想一下,如果人在丛林里看到老虎向你走来还要找半天,他就活不下来了,而活下来的人类都能迅速地“不受控制”地注意到老虎。

了解这些规律,在设计中运用它们,就能让设计不再被“视而不见”。回到手机QQ空间的问题中,要吸引注意,最简单直接的办法,就是优化视觉,使它和背景不一样,想看不到都难。