第13期【你怎么看】我们请到了腾讯 社交用户体验设计部 交互设计师Leonerd分享

 邮箱「收信」按钮的作用,也许让不少人跌了眼镜:是的,那个按钮从功能角度上讲,是多余的。

原因如下:

1.无论是QQ、网易、Gmail、Hotmail等主流邮箱品牌,他们的邮件界面,都存在实时获取新邮件的机制,一旦有新邮件,它会直接跳出来,比你手动点「收信」还快

2.如果网络不佳,需要手动收信的话,点击「收件箱」的效果其实和「收信」是一样的。

但是,我们是否有必要思考一下,为什么要去做这些多余的设计呢?

 

 虚假的控制感

在现实生活中,还有很多相关的设计,比如马路的红绿灯按钮,电梯的关门键,Windows桌面右键菜单刷新;

以电梯的关门键举例:如果去掉关门键,用户就会感到失去了对电梯的控制(即使是虚假的),只能乖乖地在电梯里面等电梯关门。

容易引起用户的反感:你就是一个破电梯,凭什么让我跟着你的规则办事?

 

这明显不是设计师想要达到的效果。

 

用户焦灼等待的情绪的发泄口

记得你唤起因睡眠而黑屏的电脑时,疯狂过晃动手中的鼠标吗?

记得你因为赶时间,等不及电脑提示就直接拔掉U盘闪人吗?

人对时间无法有准确的主观感知,人们对较长的时间间隔,往往估计不足;而对较短的时间间隔,则估计偏高。

对于信息高速传递的网络来说,用户对于一秒的等待速度都是难以接受的。但用户处于焦灼的状态时,则会不由自主的找到一种最直接方式去缓解这种情绪。这就是「收信」按钮的存在价值。

 

这些看似多余的设计,提供的是一种发泄口,释放用户等待的情绪。

  

从这个角度上,我们应该重新去认识设计,设计不是帮用户解决问题,更重要的是,愉悦地解决问题。而为此,你不得不去做一些,看似没有作用但确影响用户认知的工作。一个优秀的设计师应该具有这种判断力。