作者:catherin

本产品旨在解决以下网购中的常见烦恼:

我的网购订单预计今天到,可是有事要出门怎么办,等还是不等?等,不知道包裹还有多久送达;不等,让快递员改天送费时费力,而且无法及时收到商品。。。

“包裹位置实时跟踪”功能,向用户提供包裹实时位置信息、包裹配送剩余距离以及快递员必要联系方式等,帮助用户对包裹送达时间尽在“掌”握,轻松安排收货事:

最后一公里提醒:当包裹距离收货地距离小于等于1.5公里时,易迅app会向用户推送push消息,提醒用户做好收货准备,让用户从焦灼的等待中释放出来,无需频繁刷新订单物流信息查看。

包裹位置跟踪的实现原理,是基于对快递员手持设备的GPS信息的不断收集。在此过程中,我们遇到几个关键问题:
1. 数据准确性如何保证?包括如何将用户地址转化为地图坐标,如何将快递员手持设备的GPS信息映射到各类地图。用户填写的地址往往存在不规范、不完整、不准确等问题,这里我们设计了一系列算法、并加入客服的人工纠正,保证地址库的不断完善,与地图映射关系的准确度。
2. 数据实时性如何保证?如数据采集过于频繁,耗费快递员手持设备的流量和电量,毕竟设备的核心使命是扫描订单和刷卡;如数据采集间隔太长,实时性不够,可能用户看到系统显示快递员在1000米之外,实际已经在敲门。
3. GPS没信号怎么办?很多因素都会影响GPS的信号接收,包括天空星分布状态、大楼、 高架桥、隔热纸等。而快递员在送货中,常常进入一栋办公楼一待半小时、一小时,此间获取GPS数据基本都有问题。解决这个问题,我们引入网络基站定位方式,当GPS信息缺失时,自动切换为网络基站定位,误差范围相对可控。

     在电商竞争对手中,仅国内另一家知名B2C电商提供同类功能。与易迅的包裹位置跟踪功能对比,该电商仅展示了包裹从仓到收货地址的大致轨迹,无实时距离、快递员信息、最后一公里push通知等用户核心需求。包裹位置跟踪功能通过系统手段,优化了用户物流体验,很好地传达了易迅“一日三送”闪电送形象。