第16期【对话产品经理】我们请到了腾讯 手机QQ浏览器团队产品经理hoit分享

用户升级产品一般有三种路径:客户端提示,应用市场和PC下载同步

而客户端提示则是产品团队唯一能控制主导的运营手段。


大家对产品升级都有各自的看法,一方面用户希望少点干扰,不要总是催促我,另一方面产品团队希望新版本用户数快速增长,毕竟辛苦了很久,优化了体验,实现了重大功能,希望越多人用越好


版本更新也许你我都不愿意,但这道坎又绕不过去。

因此,如何在用户容忍范围内运用好客户端升级提示就显得很重要。如何温柔的“催”用户升级呢?这里有3步曲:


第一步:简单直接的文案
  • 以方便快速阅读为目标
  • 开头明确告知新版发布,使用对齐的功能点罗列
  • 采用直截了当,通俗易懂的文字,避免出现专业词汇
  • 偶尔时不时的撒个娇卖个萌也会收到不错的效果

第二步:合理的提示频率与环境

一些经验:
较活跃用户,需达到提示4-8次,超过8次,边际效应基本为零;
不太活跃用户,需达到提示5-16次,超过16次,边际效应基本为零;


另外,可以抓住用户处于wifi的机会,在wifi下的提示可更频繁些
数据显示,wifi下用户点击立即下载的比例远远高于非wifi下(两倍以上)。

iOS下载往往需要跳到app store,导致当前无法使用产品
建议大家在iOS上以通知用户为主,并且在用户退出产品时通过通知栏提示用户。


第三步:不断降低下载门槛
  • 立即下载按钮着重处理是必须的
  • 采用省流更新技术,降低用户下载门槛
省流更新方便的是没有wifi条件的用户,因此增量安装包的大小阈值要控制好。wifi下自动更新的方式也可以尝试,适当处理好可以让用户更省心。