第18期【对话产品经理】我们请到了腾讯QQ音乐交互设计师 billie跟大家分享
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当产品配图遇上滑铁卢,嗯,这个命题其实有点刺激,因为我们还不是拿破仑,也从来都没无往不胜。

 

刺激归刺激,但能看到实打实的精华评论及用户反馈确实让我们设计团队受益匪浅,但就像评论里有一位说的:用户不一定全是对的~“我很赞同,不过我想说的是:用户的需求一定是对的。

 

那么,在配图这个点上,用户的需求怎么剥离判定呢?

 

首先,音乐这点事儿,说起来不如看起来,看起来不如听起来,所以,总结大家的结论对比设计原型看看

  • 首先,歌单主题描述因为手机屏幕太小被限制字数了并且还不能跑马灯滚动(这确实不能),本来一句话的描述只能看半句,那就不看了呗,扣一分。
  • 其次,直接全部播放功能会因为点击图片时误操作点击到,打断正在收听的歌曲,而且会直接跳到播放页面,扣一分,
  • 第三,用户根本不知道里面有什么歌曲,为什么要直接播放,给个理由先,因为这不是电台啊,完全不能放心听啊,扣一分。
  • 第四,图片都是大眼睛美女,到底怎么区分日韩港澳台?扣一分。
  • 第五,这么多图片,看起来多像广告啊,最讨厌广告了,扣一分。
  • 第六,图片这么多,肯定费流量,手下留情扣一分。
  • 第七,一键播放肯定更费流量,才不要点击呢,扣一分。
  • 第八,点大图进去会不会默认播放啊?上面有个播放按钮啊,不敢点,扣一分。
  • 第九,好不容易看到个阅读场景的图片,感兴趣,定睛一看,标题是“不吵不闹,就很好听”,结果又一张冒着热气的图片写着“下午茶咖啡馆最爱播放的歌曲”,到底听哪一个,纠结,扣一分。

 

一个产品的细节优化是否合理,只有用户使用才是唯一的验证方法。上面看似不错的交互改进,反馈回来的问题远远超乎我们想像。团队又重新考虑产品优化方案。

 

我们设计目标:用户去点击一个歌单或一组内容

用户的需求:“熟悉而又没见过的内容”

 

用户其实是为满足了其新鲜感需要,但同时获取的内容也要符合预期。对于音乐产品来说,熟悉感建立在同一类风格,流派,歌手,场景等经验基础上,或者建立在耳濡目染,道听途说等认知基础上,而新鲜感建立在不同于别人,不同于以往的个性化意识上,所以在用户点击一个按钮或者条目之前,要充分完成这两个方面的设计传达。

 

音乐内容的外在表现:

 

首先最为直观的载体就是文本,富有感染力或煽动性或具象化的文字能够激起用户点击的欲望,文字阅读的效率要远远高于图片,要用充分的熟悉感和共鸣感带动用户去尝试新的内容。

 

其次是熟悉的人物,歌曲都是由人来创造的毋庸置疑,那么熟悉的人所创造的内容基本上可以认为是熟悉的,这是社交的熟悉感和偶像的力量所驱使的自然理由,无法抗拒。

 

再次,让音乐自己说话。图片不是罪魁祸首,应该是锦上添花,歌曲是有自己的专辑图片的,这是音乐所独有的产品面貌,既有视觉又有听觉的双重感受。

 

经过无数次的修改后,QQ音乐又推出一个改良版本(也就是目前的最新版),目前我们仍在收集大家意见,进一步做优化,也欢迎大家多提意见,谢谢。

 

事实上还有更多的例子,有兴趣的同学可以点击这里观看全文,相信能给你带来更多的收获:)