作者:devonna

 

用户粘度杀手之易迅APP天天摇

 

  目前很多B2C电商都有摇一摇功能,但是此类摇一摇功能更多的是偏向于卡通界面与推荐特价商品或者折扣,优惠等方式。大体任务流程可分为:1)用户启动界面操作 2)界面反馈。例如1号店APP的摇一摇功能,用户启动后等待摇到的商品或优惠,再进行下步操作。整个流程用户参与度不够,而是摇靠BI来推荐用户一些商品或者折扣。


  而易迅客户端的天天摇,则是根据用户摇一摇的操作,将流程与界面最大化地向游戏化的操作靠拢,使得来领优惠权券的用户在领券的过程像玩游戏一样的轻松,在获得优惠券的过程中得到中奖的喜悦,同时能感受到游戏轻愉的感觉。

  所以在设计天天摇的时候,无论从天天摇的界面形式还是从操作动效的连续性,以及天天摇的规则上,我们都将它游戏最大化。这种形式在腾讯电商乃至电商行业来说都是一次大胆的尝试,并且从用户评价和反馈的数据上来看都得到了不错的反馈,成为了易迅APP第一口碑点

 

产品创意

 

  在易讯APP天天摇的方案中,我们在整体拟物化设计及中奖、获奖、得到奖品及分享给好友的流程及形式上下了很多功夫。把老虎机和自动售货机取货口的实物结合到一起。并且取货口活动挡板的设计让用户有一种“得到”的真实感受。并针对用户粘度和提高中奖感受增加了金币的机制。收集五个金币获得一张优惠券在很大力度提升了用户的中奖率以及回访率。


  竞争对手的摇一摇中仅仅是无聊时参与为用户推送商品,并且是没有任何特殊折扣的商品。推送的准确度过低,用户没有动力下次再来玩。而我们设置的奖品目前有不同额度的优惠券、QQ会员体验卡以及金币促进用户回访。获得奖励可以分享给好友,分享成功并能获得2次摇奖机会。大力提示了用户粘度,在APP store用户评论中我们看到有用户已经养成习惯每天都要来参与天天摇。

 


创新点

 

  目前电商APP中的摇一摇功能只是偏向于卡通的界面设计与推荐特价商品或者折扣,优惠等,而天天摇则是将游戏化的体验与电商的特殊行业性质相结合,将界面样式,玩法,规则等等加入游戏化的元素,使得天天摇的游戏属性最大化。


展现形式的游戏化:

 

  颠覆现在市场上的卡通界面设计,选取老虎机和自动售货机取货口为基础并提取重要元素抽象化,加上走马灯和奖品上下滚动的呈现,强调了整体游戏化氛围的渲染:

交互方式的游戏化:

 
  在产品与用户之间的交互上,我们运用很多动画效果来提示并引导用户怎么玩天天摇,同时尽可能的增加趣味性来提高操作流程的游戏感。例如拉杆下拉动画引导用户启动天天摇,商品滚动动画替换掉前后台数据传输时所需的Loading时间,商品滑动的立体呈现与获奖后的信息展示动画增强游戏氛围。

 

活动规则的游戏化


  既然方向是游戏化的天天摇,那对于规则上我们摒弃了一般电商摇一摇的模块开放式的游戏规则,而采取了更多偏游戏化的操作规则。例如每个用户每天有3次摇奖机会,分享可增加一次摇奖机会。这条规则的改变以摇奖次数为利诱点刺激用户分享传播天天摇乃至传播易迅。奖品中我们增加无成本的金币,从形式上让用户获知累计5枚金币就可获得一张优惠券,达到用户回访的目的

 

 

创意如何产生

 

  在前期易迅改版时,我们针对易迅客户端的用户做了用户深入研究,将易迅客户端用户大致划分为三种,发现其中的两类用户对商品价格/优惠券比较关注,所以当确定了要做天天摇功能模块后,我们沿着这个方向我们尝试了很多方式和机制来承载优惠券和优惠商品,同时对于线上的一些同功能模块进行深入分析,发现只是简单的待用户操作后给予反馈,无论从界面呈现,交互方式还是规则设置上都只是简单的设计。根据之前的一些无线经验,我们发现无线上适合用户做游戏化的轻量级操作,针对这一点,我们选取“游戏化”作为设计关键词来针对性设计。电商APP与游戏化设计相结合是行业内的一次大胆且创新的尝试,让用户通过游戏化的操作与反馈完成固化任务,并且在能够得到成就感,帮助产品达成用户回访的和拉新的目的。


创意的实现

 


  在实现的过程中,强拟物化的设计及动画效果是本次创意的实现难点。拟物化的设计会导致图片质量要求较高,app安装包K数变大,尤其是android版本,如果不做处理会导致很多机型承载吃力甚至无法运行。因此针对android平台进行了材质上的简化和图片高强度的无损压缩。保证了安装包的大小在可接受的范围内。整体动画效果中有灯光效果、取货口动画效果等,这些动画效果如果全部使用程序代码实现会增加产品整体成本的大幅度提高和运行压力。因此在灯光效果、和取货口动画等特效采用了图片重叠、交错、切换等方法来实现,大大减小了开发和产品实现的成本。并且在android为了适应低端机的配置要求下简化了图片和帧数,实现了动画效果并且保证了各个机型的无压力运行。

 

7.对未来的展望


  易讯天天摇在未来会加入用户相关折价商品以及更多的腾讯产品道具,更大的加强吸引用户参与的力度促使用户成交提升交易量。目前结合游戏化的天天摇成绩不错,平均iphone版本点击率占整个app的30%,分享率高达60%。沉淀了更多的无线设计的经验。在未来易讯app发展中,会把这种游戏化设计模式和电子商品更加紧密的结合,并向着H5页面发展,H5页面可以提高页面更新速度、提升无线端的运营感,为电商行业带来更多元的发展模式。