第21期【对话产品经理】我们请到了腾讯手机QQ空间产品经理 Xueke跟大家分享
>>点此回顾本期话题
 
 
大家好。裕贤同学真眼尖,一下就发现4.0版本的新特性了,呵呵赞一个:)

 

接下来我简要分享一下做这个改变的思路。

互动是SNS的灵魂

SNS的关键在于好友间的互动,如果没有互动,那就是个人博客了。因此,一般SNS产品都会特别在feeds中将赞、评论的button放出来,旨在引导互动,这都是围绕SNS初衷所做的决策。

 

引导羊群效应爆发

当前置赞、评论Button变成标配之后 ,我们一直在思考,怎样可以让用户之间的互动变得更自然。通过研究我们发现,当没有人评论的时候,第一个人去评论的门槛是比较高的,然而当第一个评论出现后,用户发言的心理门槛就会明显降低,随之而来的是第二、三、四个评论的快速出现,这有点像羊群效应。

我们的评论框,就是要促使这种“羊群效应”更快、更早、更多的出现。如果在没有第一个评论时就开始引导,这样反而未必有效果,就好像微博上流行的转发最右→ →,有了第一个,第二三四个稍加引导就好说话了。

 

过度引导,弊大于利

其次,如果所有信息全部都加上引导框,feeds会显得很重(试想像一下每条微博下都有一个回复框是怎样一个情景...),反过来会干扰大多数用户的阅读,尤其是空间中还有大量的认证空间的feeds。站在用户侧,过强引导也不见得一定是好事(就像逛街时没有人喜欢被人拉着推销东西)。

 

事实也证明了我们的想法,在先行试水的触屏版上,添加评论引导后数据反馈很好,评论提升20%.其实很多做法PC都有成熟的经验,都可以大胆复用到手机上。当然,绝非照搬,必须综合考虑手机自身屏幕小、即时通讯、耗费流量等特性。