第21期【你怎么看】我们请到了腾讯锦里工作室的 设计师Bozhong跟大家分享
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大家好,感谢大讲堂的邀请,这里我简单聊聊自已对换肤的一些浅见哈,不当之处还望大家多指正。

 

并非中国用户才喜欢换肤

从个人经验来讲,其实持“中国人喜欢换肤”论的人大多都没有接触过国外用户而且没有在国外生活的经历,注意这里讲的经历并不是指你去国外旅游过一次两次就行,而必须是指在国外生活超过2-3年的经历。有过这样的经历,你会发现其实用户都是人,而人性是共通的。但东方人较欧美等外国人感情可能更细腻,对个性化的压抑也相对较多,所以在线上产品里加入换肤功能,某种程度上确实可以为用户提供了宣泄个性化的渠道。 这是一种比较常见的说法,不无道理。

我们在做任何设计时都不应该将国内用户和国外用户区别对待。先入为主的将国内用户视为低端用户,国外用户视为高端用户其实是一个误区。

但是,为何Instagram和Path不用换肤也能大行其道呢?

 

产品核心能力与个性化不能本末倒置
首先其实Instagram和Path不乏中国用户,但吸引他们的并不是换肤功能,而是产品本身的核心功能:分享照片和生活。就像下面的Instrgram截图一样,应用本身的重点内容是图片和短视频,都是图像化的内容媒介,而在有限的手机屏幕上如何干净,无干扰的将内容传达给用户才是这款应用的核心重点,用户体现个性化的方式是上传的内容本身,如果对这种应用来说,只有通过皮肤才能体现个性化的话,就是本末倒置了。
 
Instagram和Path都是其领域中的创新者,他们通过反复雕琢的技术让用户能以很小的代价来高质量的分享自己的生活片段(比如Instagram中的各种滤镜,都是精挑细选,其它应用的滤镜处理过的照片就是比不上它的漂亮),两者的杀手锏和应用皮肤扯不上任何关系。像传统的通信软件QQ,文字和文件的传输无需特别处理,相对门槛较低,腾讯能做到其它竞争对手同样能做到,但如果此时能有一个换肤,差异化就出来了。 在这一点上,QQ做的比MSN Messenger还有Skype都要好。


接下来我们冲出国门,看看外国人觉得换肤功能重不重要

早在09年左右twitter就推出了换肤功能,并且大受欢迎。
下面看看世界科技首富比尔哥的twitter首页:https://twitter.com/BillGates
 
不敢说好看,但是这么‘高端’的用户也在使用呢。
接下来是巴拉克.奥巴马的推特主页:https://twitter.com/BarackObama
 
仍然是使用了自定义的主题与背景。

笔者做了个简单的抽样调查:

1、对自已twitter上的外国好友随机挑选了33人,结果发现有10人使用了自定义的背景主题。

2、对twitter上的国内好友和推荐号进行了相同的测试,发现使用自定义主题和背景的帐号只有不到10人。

这样的结果程度上说明了,外国人对换肤的使用频度和中国人差不多,仍然是一个主流的功能。

 

换肤价值不仅在“个性” ,更在巨大的商业潜力

昨天的评论中几乎所有用户都把“换肤”的作用定义成个性化。其实换肤是一个极具商业价值的功能点,我们不妨看看下面的例子:


1. 李开复的新浪微博首页和其名片


暖色背景上的一颗颗金蛋与鸟窝,还有“这里孵化的不仅是项目”文案,与其创新工场培养新项目的目标紧紧契合,不但让访客觉得印象深刻,也变相宣传了创新工场一把。

通过以上的例子,我们可以看到换肤功能不仅仅能满足普通用户个性化的需求,通过适当的使用,它还能突现业务或商业上的价值和目的。从这个维度看,换肤是否显得不那么“无关重要”?同时,是否觉得它并非仅仅是中国用户才需要的一个功能?

 

再来看看2个更有“钱途”的例子:

1、在移动端,国外Line的聊天背景选择与主题更换已经成为区分它们和其它语音通信应用的主要特色之一。 特别是Line的布朗熊与可妮兔主题,在日本本土市场和海外都取得了巨大的成功,读一下这篇Line在台湾市场现状的文章你就不难发现换肤,主题这些特色为line占领市场立下了汗马功劳。http://t.cn/zQ2NjZc 


2、魔兽世界中的装备‘幻化’功能,其实这个功能也是最早在国外的服务器上推出并大受欢迎然后再进入国服的。

在早期的游戏中,玩家对特定套装的属性比较熟悉,看到不同样式的着装便能大概推测出对方人物的实力,所以如果你穿着低属性的装备进入战场,自然就成为了刀俎上的鱼肉。
在游戏中,换肤除了改变游戏人物外貌的功能外,还能迷惑对手。所以换肤不仅仅满足用户自定义与个性化的需求,还能达到功能与战略上的目的。
 

最后来看看换肤在网站上的应用:
 
 
上图是刚上线的QQ导航网站的换肤功能截图。

因为之前用户调研对新版QQ导航的期待是“再清爽一些”和“个性化”,在4个重点发展方向“智能”,“安全”,“权威”和“个性化”中,设计上最容易下手的也就是添加换肤功能来满足用户的个性化需求。所以在改版中仍然加入了换肤功能,并在设计师Pearl的努力下精心配置了多款清新的皮肤:)
 

 总结
除了个别类型的软件或应用(比如word和杀毒软件),在大部分场景中不喧宾夺主的换肤都能为产品加分。

毕竟用户对产品的主人翁情结是放之四海而皆准的,不论是黄皮肤的中国人还是白人,黑人:人性的本质需要强调自己的存在感,我们需要和别人不一样才会感到自我价值的体现,产品前期应该更关注自己的主要功能,将主要功能做好,做强才是王道,而在后期特别是同质产品竞争激烈时,换肤则能体现出产品差异,同时能更好体现用户个性的产品会有更好的用户体验。我们在评价换肤功能的时候,结论谁对谁错没有关系,重要的是一定要本着实事求是的态度,具体情况具体分析。这样才能为产品做出最好的设计与决定:)