第24期【对话产品经理】我们请到了腾讯即通产品部 产品经理 all跟大家分享
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大家好,我是all,这期话题来源于我们手机QQ团队的一些实战经历。

 

好友分组是QQ的一个经典设计,早期手机QQ的形态继承了PC版QQ,联系人作为第一屏。但近期的手Q新版,第一屏却变成了最近联系人。这样是否产生马太效应——导致经常联系的朋友会越来越多的交流,而不经常联系的朋友会慢慢失去联系呢?对于这个必变,手Q产品经理又是如何考虑的?

 

产品设计要把握移动化的核心场景

 

好友分组的确是一个经典的设计,但移动化的场景下,产品需要适应这种新环境。最近会话和好友分组尤其异同点。

 

        1、相同的点:两者都承载了部分关系链;

        2、不同点:好友列表是稳定的,会话列表是不稳定的。

 

只有确认了两个的不同,我们才可以继续探索——移动化场景下,我们需要什么样的第一屏?是好友,还是会话?核心场景是这样的:用户打开手机,会先看到未读消息。这些未读消息是需要首先处理的,而联系人无法承载这样的设计。所以我们需要一个会话列表。

 

                         

                             

 QQ电脑版和手机版消息盒子的设计对比

 

好友列表和会话列表相辅相成

 

在日常使用过程中,首先是“忙”的状态,即会话的处理是第一位的,其次是“闲”的状态,即想找人聊天,看看好友的动态等。第一部分由会话列表去处理,第二部分则由其他功能去处理。例如大部分人想找人聊天的时候,会去好友列表找好友;或许会问,为什么不是会话列表找好友聊天?因为好友列表还可以看个性签名和状态。

 

                      

      iOS中最近通话和通讯录的设计

 

所以会话列表和好友列表其实各有作用,满足不同场景下的需求。去会话列表找好友聊天只是一个辅助的功能,就好像最近电话记录,只是为了更快捷方便而已。

 

并非马太效应,而是六度分隔

 

                    

 

 如果说马太效应会让不联系的朋友失去联系,我觉得这个和产品设计相关性比较小。马太效应在于资源的不均衡,是两个对立的事物。会话列表和好友列表是相辅相成的。会话列表是快的、不稳定的,重点解决“快速聊天和回复消息”的需求;联系人列表则是稳定的,重点解决关系链承载问题。所以这个逻辑关系并非是会话上的人聊得越多,所以他们关系越紧密,而是他们关系越紧密,所以会不断出现在会话列表上。