1、【创新特性名】QQ安全中心手机版:帐号安全体验系统

2、【可用性】

QQ被盗?!帐号异常?!

腾讯庞大的业务体系和众多的消费、登录场景注定了用户会对如何辨别QQ异常产生困惑。

骗子新花样?!

   盗号者层出不穷的花招,防盗号战场的激烈对抗,这些都是普通用户无法触及、更无法想象的部分。

如何能让用户一眼看出自己的帐号是否安全?

如何能让用户快速知道面对危险时的应对方案呢?

像看病一样,送他一叠医疗书,不如送个医生直接。

所以,帐号安全体验系统诞生了。

1.   简单易用

用户只需要在QQ安全中心手机版的体验首页轻轻一点,就可以看到当前帐号的各种信息,哪些安全,哪些不安全,一目了然。面临不安全的情况,直接给出解决方案,即避免了开电脑的繁琐,提高了面对异常时候的响应速度,并且招招命中要害。

产品数据:解决80%以上的用户安全问题,每天改善几十万用户的安全度。

2.   超级强大的云端服务

帐号安全体检系统覆盖了密码泄露、密保泄露、弱密保、弱密码、是否有消费但未开通Q币保护、是否有多项异常、是否进入保护模式等,是目前覆盖最全面的帐号安全检查。接入了全公司的多个安全系统,包括天网恶意号码系统,雷峰塔封号系统,密保状态系统,密码安全度系统,密保安全度系统,封号证据系统等,覆盖了全公司100多个业务,检测异常准确率达到90%以上。真正做到一键知晓帐号动态。

产品数据:每天,有十几万用户通过安全中心手机版解脱异常态,解脱率高达60%

3、【创新性】业界首创,腾讯有行业无。

从以往的用户被动受害,到用户主动出击。帐号安全体验系统是战术变革的体现。

它的创新性主要表现在以下几点:

1.   业界最大云安全证据库:行业内现有的帐号安全等级,多是通过简单的密保工具推荐计算,而帐号安全体检系统接入的证据数据才能真正做到对用户有价值的体检;

2.   异常一键处理:在每个异常后都有处理办法,只要根据引导操作,就能摆脱异常;

3.   紧跟时代的应用创新:移动APP有着它随身即时的特点,这样就给了处理异常得天独厚的条件,发现异常APP随时提醒,按照指引马上处理。极大地减少了无法触达用户、用户不会处理等造成的损失。

4、【创意如何产生的】

一直以来,困扰我们团队的问题是,如何能让好人明白自己的处境。每天不同的用户反馈被盗,殊途同归都是因为好人不了解自己的帐号安全处境,所以被处心积虑的坏人钻了空子。坏人的手法多种多样:安装木马、钓鱼密保、社工人肉用户信息、暴力破解等,很多情况是好人无法感知的。所以,我们的用户一直在质问我们:为什么我的QQ会被盗?

所以,我们也一直在寻找一种把帐号安全情况透明给用户的方法。帐号安全体检系统不是一个一蹴而就的想法,而是整个QQ安全团队在不断地摸索和积累中寻觅到的一个触达用户的方法。

5、【怎么实现的】

1、风险分类。 体检系统将QQ用户面临的风险分为帐号冻结、密码安全、密保安全、Q币安全、游戏安全。安全风险的分类,一方面使得在分析用户号码安全情况时有的放矢,另一方面帮助用户以更简单的方式解决自身的安全问题。

2、搜集号码安全信息并加以分析。体检系统为各个风险类别分别建立了判断逻辑。以密码安全为例,体检系统会通过天网恶意号码系统查询当前号码的恶意等级及恶意维度,通过消息中心系统获取号码的异常行为,最后综合分析得出结果。体检系统保存了每个风险类别的分析结果,综合所有信息后再向用户提供解决方案。

3、有取舍地向用户提供解决方案。体检系统将号码当前存在的风险按照重要紧急程度进行排序,总是优先帮助用户解决最紧急的风险。

4、提供便捷的更新方案。当体检系统后台逻辑有更新时,体检系统会向用户提供快捷的更新方案,大大提高了系统对抗恶意行为的能力。

6、【价值】

就像上面说的一样,帐号安全体检系统不是一个一蹴而就的想法,而是整个QQ安全团队在不断地摸索和积累中寻觅到的一个触达用户的方法。而这一定不是最后一个创新的尝试,这代表一种战术上的改变,也是打击盗号战场的形势变化带来的新思路:我们不在是默默地在幕后孤军奋战,我们需要动员用户对自己的安全有感知、有关注,和用户一起战胜诡计多端、无孔不入的盗号者。