1、创新特性名:微信公众号智能充值


  随着微信和微信支付的热度不断攀升,越来越多的不可能变为可能,亿万用户的生活方式悄然变化,源源不断的产品与服务经过精心包装,借助微信让用户享受到更便捷随性的优质体验。微信公众号智能充值基于QQ充值微信公众号与微信支付,以话费充值为基础服务,在保证用户体验的同时尽可能简化充值步骤,让充值变得快捷简单。
 
2、创意点的产品功能/使用场景介绍


  用户关注QQ充值微信公众号后,除可使用资料页卡和底部菜单的充值按钮进行充值外,还可以通过一种有趣和智能的方式进行充值,即为本案中的主角——微信公众号智能充值。

                                           
  用户只需要给公众号发送“充话费”三个字,即可开启体验,公众号会引导用户用键盘输入需要充值的手机号码,只需三步,就可以通过微信支付完成充值,即:       

  


  在产品设计过程中,为了避免用户输入错别字,我们特地预埋了诸如“冲话费”、“充化肥”等等的关键字。还有很多同学会问,为什么只支持两种面值,而且默认为50元面值。QQ充值微信公众号自开号以来,已经经历了一年多的时间,通过长期以来了数据表明,移动端用户的ASP(每笔订单平均支付金额)在50元左右,因此在此处特地将默认值设为了50元。同时,充值50元和100元两种面值的用户占绝大多数。我们在权衡了用户习惯和产品体验便捷性后,最终就有了现在的默认值和面额。   

  无论你是在青山绿水的户外旅行,还是出现在清晨的地铁站候车,以及其他信号相对较弱的场所,使用智能充值充话费是绝佳选择。弱网环境下让漂亮的html5页面火速出现基本是难以实现的,尤其是2G网络环境下,页面加载会出奇的慢,但是微信的正常消息对话会比较流畅。因此,在会话界面直接完成充值,会节省很多流量与用户等待时间。


3、创新点的创新之处的具体描述


(1)打破传统下单页面充值现状,提升用户体验


  目前很多公众号也都提供话费充值功能,基本实现方式都是通过某个链接跳转至一个适合手机访问的H5页面。然后输入手机号,选择面值,点选确认。甚至有的公众号还需要用户登录一次,强烈增加了用户完成task的成本。微信公众号智能充值打破常规,用会话的方式进行充值,提升了产品的易用性。

(2)流畅会话体验,操作得心应手


  智能充值的所有流程交互均为纯文字,节省用户流量,同时在弱网环境下依然可以提供优质体验,我们拒绝H5,拒绝wating!


(3)简化充值流程,快速便捷


  通过对数据的分析,设置合理默认值,用户只需要输入手机号码,即可确认生成订单。修改信息也相当容易,无复杂交互,简捷体验。
 
4、创意如何产生的


      某天,我们的产品同学早上一睁眼,收到了10086的问候,余额不足告警。因此充值成为下一步要做的事情,但是当时wifi出现故障,经过各种排查仍旧没有恢复,当时断定是宽带有问题。所有使用2G网络进行充值,我们的产品同学住在西乡富通城三期很高的楼层,信号很不稳定。经尝试微信号中的充值的H5页面一直在加载中,根本没办法打开。当时,我们的产品同学就在想下周一定要去公司把这个页面好好优化一下,提升打开速度。后来经过一次一次的优化,努力简化用户使用流程,追求体验,再后来就有了智能充值了。
 
5、怎么实现的

 
6、产品未来展望


      微信公众号智能充值在传统体验上推陈出新,以微信会话和微信充值为基础,为用户打造另一种不同充值体验,减少了用户时间成本与学习成本。


      智能充值将在未来基础上为用户提供更有趣与便捷的体验,与微信结合得更加淋漓尽致。包括语音充值,摇一摇充值或者拍照充值等。


      微信带给我们无限可能,通过公众号,我们可以做更多有趣有意义的产品,让用户受益。

 

7、致谢   
      在此,要特别感谢开发同学,感谢支持智能充值项目的所有同学。在未来,有更多可能,我们一起出发!