第26期【对话产品经理】我们请到了腾讯财付通  交互设计师 Red跟大家分享
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大家好,我是red,关于特价机票为何没人买的话题,是我之前在做财付通机票交互时遇到的实际案例,很高兴能拿出来给大家分享。

 

一问题在哪儿?

 

 

大家都找到了很多的问题,很多分析也非常有意思,比如有同学提到的,买机票是刚需,就是奔着搜索框去的。优惠本身就没什么作用。这些都是答案,但本期我们把它聚焦到界面上来讨论,假使一个用户看到这个,能让他真的动心去购买么?

 

问题在哪呢?我们有没有一个小改动大效果的办法?

 

有的!改改按钮,或许转化率就会完全不一样了呦。

 

二 这个按钮怎么改?

 

用户最喜欢什么样的商品,有品质但是价钱不贵,性价比超级高的。

 

更重要的,是要让用户能够感觉到这种机会是很难得,不是谁都可以得到这个机会的。所以我们可以用文字创造出一种紧迫感,让用户更有动力才采取行动。一般的做法是在按钮上现在“立即马上等文字,能大大提升按钮的转化率。这些文字能给用户暗示和感知,如果继续等待,很有可能错过这次大好的机会,如下图

 

               图一

 

很多购物网站都使用了这一招

 

                       图二)

 

所以这个按钮第一个问题是:没有煽动性的词语来激发用户才去行动的欲望

 

行动按钮一般要以一个动词开始,否则他就不是一个召唤行为的按钮。

 

行动按钮使用动词,会让用户产生马上去行动的心里暗示,同时动词也带有指向性性,告诉下一步用户该做什么。如果使用的是一个名词,用户想要点击的欲望会大大下降。

 

这个理论看似简单,真正使用时却会经常出错。

 

 

比如这个按钮,我就是用的名词,用户完全没有点击的欲望了。

 

不信,看看另一个案例。

 

 

财付通会员,在任务介绍中,加了一个GO做为按钮的文案。使得加了GO的按钮比其他任务的点击量大很多,是其他任务点击量的三倍以上。不难看出一个小小文字的巨大魔力了吧。下图为点击量统计:

 

 

所以这个按钮的第二个问题是:没有使用动词做为按钮名称

 

现在大家恍然大悟,行动按钮虽小,但在页面中起到了巨大的作用。这是用户在浏览完你的页面,最后采不采取行动最致命的关键点。如果按钮设计的让用户眼前一亮,他就会毫不犹豫的掉进你设计的陷阱中。如果设计的平淡无奇,他也许在点按钮的这一刻就放弃行动那你之前做的一切努力,都白费了。

 

所以大家在考虑按钮时,应根据按钮的使用场景,从按钮的文字和形状上,多考虑一些,再多考虑一些。