QQ Service——经过深度整合形成的一套移动服务解决方案,用于移动终端,整合了手机QQ、手机QQ浏览器、手机QQ空间、手机腾讯微博等各种腾讯的业务。基于QQ Service可以满足用户在手机上进行社交、沟通、娱乐、阅读、电子商务、生活辅助等各方面需求,实现信息的“聚合”、“整合”、“推送”三大功能。这是一个领先概念的提出,旨在让用户感受前所未有的一站式移动互联网服务,一次登录就可以使用所有腾讯的重要服务,一次过满足用户社区化信息管理的三大需求。
QQ Service理念提出的背景:
  手机应用的迅猛增长:

  从智能机诞生到App Store的划时代出现,现在的手机应用已经不是昔日的小打小闹。截止到2011年上半年,苹果App Store商店里面的iOS应用总数超过50万个,应用下载超过100亿次。其最大的竞争对手Google Android Marketplace上线8个月的成绩也不甘落后——拥有29.4万个应用程序,下载总量为30亿次。于是,我们的手机桌面从简单的几个图标演变成好几页应用。

  用户手机上网应用行为的改变并频繁在多个应用中切换:

  2010年,网民手机上网应用中,手机即时通信仍然是渗透率最高的应用,渗透率达到61.5%。这一现象有多方面的成因:首先,即时通信工具庞大的用户规模以及极高的用户粘性保证了手机即时聊天的需求存在;此外,目前由于即时通信工具的极强吸引力,各手机制造商都将其作为标准软件内置在手机中,这方便了用户的使用,也提高了用户使用手机即时通信工具的可能。其次,手机搜索在网民手机上网应用使用率中排名第二,达到48.4%。由于手机浏览性能、输入效率较差,手机网民更习惯利用统一的入口进入各类内容页面。因此,搜索导航类应用继续保持用户渗透率的领军地位。


  手机社交网站的渗透率在2010年增长较快,达到了35.5%,展现出较好的成长势头。互联网的社交化趋势已经变得不可阻挡,目前已经在传统互联网中占据重要的位置。但手机互联网一直是在模仿、借鉴传统互联网,因此整体发展慢于传统互联网。未来,手机上的社交化应用将迎来更大的发展。
  从内容方面看,手机上网应用主要还是集中在娱乐休闲类应用,音乐、文学、游戏、视频等应用都在渗透率中排名靠前;而手机邮件、支付等应用渗透率较低。这是由于,手机网民总体上并不是集中在中高端商务人群,普通民众才是手机网民的主体,手机目前更多还倾向于娱乐终端。
  从总体上来看,移动应用的发展趋势是传统沟通占用时间比例减少,用户浏览行为增加,零散的应用应整合成一套服务。
1+1>2的整合效应:

  目前手机上IM应用和SNS应用各自的发展势头都非常迅猛,但是可以从这两年的数据中看出新兴应用的增长幅度高于传统无线IM应用。

  如果把无线IM和SNS应用整合在一套服务中,缓解用户越来越多地在多个场景之间跳转,能够实现1+1>2的整合效应,通过一个渠道实现用户的多种沟通方式。
  整合的服务只需要在设置中设置一次账户,所有的服务都无需再次登录。同样的信息只需要在服务器中拉取一次,得到及时的通知同时可以更省电省流量。这无论在低端机型还是高端机型来说都是刚性需求。
  因此在这些内外因素的驱动下,QQService的概念应运而生。
QQService信息社区化呈现理念的实践
  前文已经提到QQ Service是经过深度整合形成的一套移动服务解决方案,可以满足用户在手机上进行社交、沟通、娱乐、阅读、电子商务、生活辅助等各方面需求,实现信息的“聚合”、“整合”、“推送”三大功能。
  用户使用手机每天收到大量信息,无论是IM还是SNS,每一条信息都需要我们开启不同的应用来接收、发送,在社交应用繁多的今天是非常麻烦的。QQ-Service首先统一帐号,只需要在系统中设置登录帐号,每次登录不同的应用时不需要每次重复地输入帐号密码,所有待接收的信息都发送到一个服务器上,信息聚合在一个地方,而不是分散地各自发送到不同的应用中。这做到信息的聚合,免去了同一条信息在不同的应用中重复接收所耗费的流量、手机运行空间和电量。这样的信息聚合首先节省了用户信息管理的时间同时省电省流量省内存。
  但是这在信息的整合方面,是否也可以提出更新的理念来帮助用户处理日益繁多的IM和SNS信息?
  互联网发展到今天,我们面对的不是信息资源的匮乏而是信息爆炸的时代。每天都在有大量的信息在互联网进行传播,有大量的信息是重复的、不精准的,因此我们需要一个强大的系统来对这些信息进行分拣、整合。
  用户期盼的是有一个系统在聚合大量的信息的同时已经分拣了每样信息的重要性和时效性。比如说对于用户比较重要的信息和邮件会第一时间推送到桌面,而对于一些时效性的内容比如说是好友的状态、评论等会推送到“新鲜事”中,并且第二天会自动清除第一天的内容,保证信息的时效性。
  在信息处理上,除了整合方面阅读以外,我们获取信息之后还要做出相应的回应,这样才是一个“通信”的过程,因此我们要对每一个信息根据不同的重要性来进行回复,在这个过程中我们看到传统的手机虽然具备了回复的功能不过却做得不够人性化。
  如果QQ-Service可以进行快速的回复,同时也可以进入主界面进行更加丰富的设置,一个通信回合在桌面就可以完成,方便、快捷也许就是用户发自内心深处最根本需求。

做开放的平台
  腾讯作为一个大平台,有足够的能力承载第三方的应用实现平台开放的信息社交化。可以搭建腾讯应用中心实现App的下载、安装和更新管理。用户在腾讯应用中心接入QQ Service实现帐号统一,单点登录进入应用中心,完成带身份跳转到应用中心。

  提供OpenID 实现内容引入
  什么是OpenID?就是使用一个公司帐号访问另一个公司业务,并不公开内部的密码和帐号。一个QQ号码对应不同的CP,OpenID也是不同的。
  使用OpenID后实现同一账号登录,App之间相互带身份通讯并允许App分享到整合的SNS应用中,丰富SNS应用的内容,同时也增加用户粘性。


  在OpenID体系下可以提供OpenAPI,共享好友列表、feed、微博、LBS信息。同时第三方App在自己的应用中使用腾讯平台信息,可唤起QQ IM聊天、QZone相册等场景。
  内容引入共享的实例
  图例是和HTC进行QZone合作的交互图:

  图例中包括了使用OPenID,OpenAPI完成内容的引入——发表一条说说;内容的共享——展示最近更新动态,个人Profile,相册列表等接口。HTC客户端可以带身份直接跳转回Qzone客户端。
  统一Push通道

  QQ Service为第三方应用提供统一Push通道,既节省了用户耗费的流量也减轻了第三方应用开发的成本。

  与QQ Service深度合作的终端厂商有Samsung、HTC、Motorola、华为Hi QQ等。合作的深度可能不尽相同,大家最终的愿望是一样的——满足用户在手机上进行社交、沟通、娱乐、阅读、电子商务、生活辅助等各方面需求,实现信息的“聚合”、“整合”、“推送”三大功能。

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